בזק מנסה להפוך לחברת תוכן

>> גם חברת טלקום ענקית ותיקה כמו בזק מבינה שעולם התקשורת עובר מהפכה שעיקרה התלכדות התשתיות עם התוכן, מה שמכונה convergence. חברות הסלולר הבינו זאת כבר לפני כמה שנים ומחברות שמאפשרות שיחה על גבי רשת סלולר הן הפכו לחברות שמספקות תוכן ומוצרים, וסעיפים אלה - התוכן ושירותי הערך המוסף הולכים ונהפכים לסעיפים יותר משמעותיים בהכנסות שלהן. אצל פלאפון, למשל, כ-18% מהכנסות החברה הן מה-voice-- non שירותי תוכן, ערך מוסף, חבילות גלישה ו-sms.



גם בזק הבינה זאת. בשנתיים האחרונות היא מרחיבה את שירותי הערך המוסף שלה, מה שמכונה בחברה vas - value added services. האסטרטגיה של בזק היא לפצות באמצעות ה-vas על ירידת נתח השוק של החברה בטלפוניה הקווית.

המייצג של התהליך הזה בבזק יותר מכל הוא סמנכ"ל השיווק של החברה: רן גוראון. "אנחנו נמצאים במגמה מואצת של פיתוח שירותי ערך מוסף", הוא אומר. "מדובר כיום במוצרים שהם בעיקר לתחום האינטרנט אבל בקרוב עם ה-ngn יהיו גם מוצרים מעולם ה-voice".



גוראון מודה שחשיבותו של ה-vas גברה בבזק: "שירות הערך המוסף נהפכו לאחד ממנועי הצמיחה החשובים של החברה. ה-vas מניב הכנסות שלעצמו והוא מנוע לשידרוגי מהירויות אינטרנט והגברת שימוש מצד לקוחות".



מדובר בשירותים שבזק מפתחת ומשווקת, רובם במודל של תשלום שקלים בודדים ללקוח כל חודש, אך בחברה כמו בזק יש יתרון לגודל, והמספרים הקטנים האלה הופכים גדולים במכפלות של מספר המשתמשים. "אלה רשתות אלחוטיות שאנחנו משווקים", מפרט גוראון, "אנטי וירוס ללקוחות, שירות המשחקים bgames, שירות המודיעין דרך השרת b144 וב-sms ושירות fax2mail. ללקוחות עסקיים יש לנו את ה-data center (מרכז לאחסון שרתים מאובטחים) ואת שירות המרכזיה הווירטואלית לעסקים שמכונה ip centrex".



חצי מיליון לקוחות ברשתות אלחוטיות



לשירות fax2mail של בזק יש כ-30 אלף לקוחות שמשלמים כל חודש 6.90 שקלים, לשירות bgames יש 20 אלף לקוחות שמשלמים 20 שקל לחודש. יתרה מזאת, לבזק יש כעת חצי מיליון לקוחות של רשתות אלחוטיות של החברה, 200 אלף מתוכם הם לקוחות שמשלמים מדי חודש על שירות תמיכה ברשת, סכום חודשי של 7 שקלים. שירות 144b של בזק, לא כולל הכנסות 144 הרגילות מהתקשרות לקוחות, הושק רק השנה וכבר מניב עשרות מיליוני שקלים. בתחום העסקים לבזק כבר 20 אלף שלוחות שמחוברות דרך שירות המרכזיה הווירטואלית, וכל שלוחה כזו כרוכה בתשלום חודשי של כמה שקלים.



גם בפעילות המסורתית של שיחות קול יש לבזק שירותי ערך מוסף כשלחברה כיום כ-700 אלף לקוחות עם תא קולי ושיחה מזוהה בעלות של 4.80 שקלים לחודש.



"כיום שירותי ה-vas הם 3.5% מההכנסות שלנו בתחום האינטרנט, אנחנו מעריכים שבשנה הבא נגיע ל-5% ובתוך שלוש עד חמש שנים זה יהיה כבר 15% מהכנסות האינטרנט. אלה מספרים שדומים למה שקורה בחברות הסלולר שהן המודל שלנו, אנחנו לומדים מהן הרבה. למעשה בזק הופכת מחברת תשתיות לחברת מוצרים ושירותים וזה לא טריוויאלי כי זו לא טריטוריה טבעית לבזק".



גוראון גם משיב לשאלה מדוע אנשים מוכנים לשלם לשירות האנטי-וירוס של החברה כשיש פתרונות חינמים ברשת: "גם בעולם של שירותים בחינם יש מקום לשירותים בתשלום. מתברר שאנשים מעדיפים לשלם כמה שקלים לחודש בשביל לקבל שירות מ'בית טוב' עם תמיכה ושירות".



ברגע שבזק תפעיל במלואה את רשת ה-ngn, תשתית הדור החדש שלה - next generation network, גם שירותי השיחות של החברה יהיו מבוססי ip ובזק רואה בזה פוטנציאל עסקי: "ה-ngn הוא פתח להשקת שירותים רבים בעולם הטלפוניה".



ל-themarker נודע כי בזק בוחנת כיום שירות שמכונה pc 2 phone שיאפשר ללקוחות לקבל גישה לשלוחת הטלפון מכל מקום באמצעות המחשב. "זה עולם של ניסוי וטעייה", מסכם גוראון. "מתוך 100 שירותים שאנחנו בוחנים אנחנו משיקים חמישה ומצליחים מתוכם בשלושה".



בזק בעולם מוצרי הצריכה



להבדיל מהשירותים שבזק משווקת, לחברה גם דריסת רגל בתחום מוצרי הצריכה האלקטרוניים כשבשנתיים האחרונות בזק מעניקה ללקוחותיה מוצרים שונים בחינם או במחיר מוזל, תמורת התחייבות לרכישת שירותי האינטרנט של החברה.



זה התחיל עם מחשבים אולטרה-ניידים כאשר בזק היתה הראשונה בישראל שהשיקה את הלפטופ eee של asus והמשיך עם שורה של מחשבים ניידים של לנובו ו-acer שהחברה שיווקה. באחרונה נתנה החברה למצטרפים באינטרנט קונסלת משחקים wii של נינטנדו. מכל אחד מהמוצרים האלה שיווקה בזק כ-5,000 יחידות, מספרים גבוהים שבודאי משפיעים על קמעוניות האלקטרוניקה בשוק.



בזק מתכננת להמשיך באסטרטגיית השיווק הזו בתקופה הקרובה עם מוצרי אלקטרוניקה אחרים כמו streamer וידאו של חברת newcom הישראלית.



140 אלף חיבורים ברשת ה-ngn החדשה של בזק



>> 140 אלף לקוחות מחוברים כיום לרשת החדשה של בזק - ngn. בזק פועלת עם כמה צוותים במקביל להחלפת ארונות הסעף ושדרוג המרכזות ולכן הפרישה מתבצעת בכמה נקודות בישראל בעת ובעונה אחת.



העיר הדרומית שבה מתפרשת הרשת היא אילת והצפונית היא קרית שמונה. היישובים במרכז הם נס ציונה, ראשון לציון, קרית אונו, פתח תקוה, רמת אפעל, גבעת שמואל, סביון וגני תקוה. מלבד קרית שמונה עובדת בזק בצפון גם בקרית מוצקין, קרית ביאליק, קרית ים, נשר ובחלקים מחיפה וביישובים סכנין ודיר חנא. בדרום מחברת בזק את באר שבע ועומר.



בכל אחד מהישובים והערים פורשת בזק את התשתית באופן הדרגתי, על פי שכונות. בירושלים כבר מחוברים כ-20 אלף בתי אב לרשת, אחריה נמצאות ראשון לציון ותל אביב עם כ-10,000 בת אב



לקוח שמתחבר לרשת ngn יוכל להזמין חבילות אינטרנט חדשות של בזק, במהירויות של 10 ו-15 מגה בייט לשנייה, כשעד כה היה אפשר לקבל חיבור אינטרנט במהירות מקסימלית של 8 מגה בייט.



לקוח שמחובר לרשת ngn לא צריך להחליף ציוד קצה כמו מכשיר טלפון או מודם וגם מספר הטלפון נשאר זהה.



גם hot צפויה להכריז בימים הקרובים על שדרוג המהירויות ברשה שלה.