>> חלק גדל והולך מהעבודה כיום נהפך לתלוי באדיבותם של זרים. הצלחתכם כמנהיגים תלויה ביכולתכם לעודד אנשים - שרבים מהם לא ראיתם מעולם - לעשות מאמץ נוסף. מאמץ וולונטרי הוא דם החיים של הכלכלה בת זמננו.
כשאנו עוברים למודלים עסקיים שתלויים בחדשנות, שיתוף פעולה ומיומנות אישית, אנו חייבים לעזוב את הרעיונות המסורתיים בנוגע לתחומי האחריות העיקריים של מנהלים בכירים.
שנים רבות של מחקר כבר הוכיחו שאפשר לבודד מסקנה אחת: אי אפשר לגרום לאף אדם לשתף פעולה ולהיות חדשני. בשנים האחרונות מתברר שאין התאמה בין טכניקות הניהול המסורתיות של "דחיפה" לבין הנכונות של אנשים להתמודד עם האתגרים שמולם הם ניצבים באופן יצירתי ואנרגטי שמסב להם גאווה.
כיום, אחד מתפקידיו החיוניים ביותר של מנהל הוא לעודד אנשים לקחת צעד אחד נוסף קדימה. כבר מזמן איננו עומדים בפני האתגר הניהולי הדורש לוודא שהעובדים מבצעים את מטלותיהם באופן רציף ואמין. כעת אנו זקוקים לגישת "יציאה", שמיועדת לעודד אנשים לחלוק את הרעיונות שלהם עם אנשים אחרים באופן בונה ולדחוק את גבולות האפשרי.
מהסטטיסטיקה עולה תמונה מדהימה. מספר משרות ייצור הסחורות ירד בחדות בארה"ב, מ-36% מסך כל המשרות במשק לפני 50 שנה ל-15% כיום. משרות הקשורות בחינוך ובבריאות עלו מ-5% בכלכלת ארה"ב ב-1959 ל-14% כיום; שירותים מקצועיים ועסקיים עלו מ-7% ל-13%.
מרבית משרות הייצור דורשות מהעובדים להימצא באותו מקום באותו זמן, כך שקל להשגיח עליהם. עבודה מבוססת ידע, מצד שני, נעשית לעתים באופן וירטואלי ולא סינכרוני, מה שמקשה על שיפוט ביצועי האינדיווידואל. לעתים קרובות, ניתן להעריך את האיכות רק לאחר השלמת המטלה. אנו סומכים על העובדים שיפעלו באופן המיטבי תוך כדי ביצוע המטלה.
שיקלו את הגישה הניהולית שלכם כנגד דינמיקה משתנה זאת. האם הסגנון שלכם צפוי לרתום את אדיבותם של זרים? איך מתנהגים מנהלים שיכולים לעודד אחרים לתרום רמות גבוהות יותר של מאמץ וולונטרי?
להלן שלושה מאפיינים שנמצאים בראש הרשימה שלי:
עניין וסקרנות: היו מסוגלים ללכוד את דמיונם של אנשים וליצור התרגשות.
סובלנות ופתיחות: היו פתוחים למגוון רחב של רעיונות - וכבדו נקודות מבט שונות.
אותנטיות: היו מסוגלים לפעול בעקביות ולעמוד בהתחייבויות שלכם באופן אמין.
***
הסוגיה: איך להוציא מעובדים מודרניים את המיטב?
הפתרון: יש לפתח גישה שמיועדת לעודד אנשים לחלוק את הרעיונות שלהם עם אנשים אחרים באופן בונה, כדי לדחוק את גבולות האפשרי
הדרך: התכונות הנדרשות - כיבוד נקודות מבט שונות, הבערת הדמיון ויצירת התרגשות, עמידה בהתחייבויות
harvard business monday morning
מפרסומי בית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת הרווארד
אי אפשר לכפות יצירתיות על עובדים
מאת תמי אריקסון
13.7.2009 / 7:10