>> חבר טוב שלי התקשר אלי באחרונה כדי להביע את מורת רוחו מספק ה-it הנוכחי שלו. הוא נמצא בשלבים התחלתיים של סטארט-אפ בתחום המסחר המקוון, וחש תסכול מחוסר ההתקדמות של החברה שאתה עבד. למעשה, החבר שלי התפתה לשים קץ לשותפות ולהעניק את הפרויקט למישהו אחר.
בעוד שהבעיות שיזמים חווים עם חברות it שונות מחברה לחברה, יש כמה קווי דמיון חשובים. ספקים העובדים עם חברות סטארט-אפ, כמו גם אלה העובדים עם חברות מבוססות, נוטים להחשיב עצמם יותר כקבלנים מאשר כשותפים של ממש. שותפים מחזיקים בבעלות על עבודתם, בעוד שקבלנים רק דואגים לסיים את העבודה. בפרויקטים קטנים המקרה האחרון לא מהווה בעיה, אך כאשר המיזם חיוני לעתיד החברה, מנטליות של קבלן פשוט לא תעשה את העבודה. פרויקטים גדולים דורשים מחויבות. יצירת מחויבות בקרב עובדים היא אתגר בפני עצמו, אבל ליצור מחויבות בקרב אנשים שלא עובדים אתכם היא מלאכה קשה כפליים. הנה כמה הצעות כיצד לטפל במרכיב האנושי בשרשרת האספקה שלכם:
1. רתמו אנשים למשימה.
דיאלוג הוא הבסיס שעליו מניחים את היסודות לבניית אמון. הדגישו את החשיבות של המטלה בפני הספקים העיקריים. דברו על הדברים שאתם מקווים להשיג. בקשו את חוות דעתם בנוגע לדרכים לעשות זאת בצורה יעילה. שאלו אותם כיצד תוכלו להיות לקוחות טובים מבחינתם.
2. הגבירו את התקשורת ביניכם.
בססו תקשורת קבועה עם הספק שלכם. בקשו עדכונים באי-מייל בכל יומיים ועדכון טלפוני פעם בשבוע. הקפידו להיפגש אתם פנים מול פנים. רכשו את אמון הספקים באמצעות הערכה כנה של עבודתם והבהירו כי לא תסבלו דחייה או התחמקות ממסירת בשורות רעות.
3. התעקשו על נשיאה באחריות.
ברגע שביססתם לוח זמנים, חייבו אנשים לעמוד בו. תאמו בין מועדי התשלום לבין ציוני דרך חשובים בהתקדמות הפרויקט. מנהל ממולח ישלם בעבור עבודה שהושלמה בזמן וישתף פעולה עם הספק כדי להתאים את לוח הזמנים לדרישות המציאות. תקשורת פתוחה חיונית לשמירה על מומנטום.
-
הכותב הוא יועץ למנהלים, דובר ומחברם של שישה ספרים, בהם "lead by example"
-
הסוגיה: איך הופכים את הספקים שלכם לשותפים?
הפתרון: מתחילים להתייחס אליהם כמו לשותפים ולא כאל נותני שירות
הדרך: בססו תקשורת קבועה פנים אל פנים, בקשו חוות דעת, שתפו בדילמות, תאמו לוחות זמנים והתעקשו על עמידה בהם
כך תהפכו קבלן לשותף
מאת ג'ון בלדוני
10.8.2009 / 7:06