חברת בזק החלה בימים אלה ביישום מערכת מחשוב חדשה לניהול קשרי לקוחות (CRM) של חברת פיפלסופט האמריקאית. הטמעת המערכת תבוצע על ידי חברת ניו אפליקום CRM, חברה בת של ניו אפליקום מקבוצת פורמולה .
בזק סירבו לחשוף את שווייו של הפרויקט, אולם ל-TheMarker נודע כי מדובר בכ-10 מיליון שקל.
המערכת תשרת את יחידות בזק במתן שירות משופר ויעיל יותר במוקדים העסקיים, וכן בפעילות שיווקית יזומה, ותפעל במלוא היקפה במהלך הרבעון השני בשנת 2002.
על פי ניו אפליקום, פרויקט הטמעת מערכת ניהול קשרי לקוחות בבזק הוא הגדול ביותר שנעשה אי פעם בישראל, והוא ישרת את אלפי לקוחותיה העסקיים של החברה.
חברת ניו אפליקום מוצרי תוכנה, הנה חלק מקבוצת ניו אפליקום הנסחרת בבורסה בת"א לפי שווי של כ-20 מיליון דולר.
הכנסות ניו אפליקום מפיתוח תוכנה וממכירות קטנו ברבעון השלישי ב-10% לכ-73.3 מיליון שקל, בהשוואה להכנסות של כ-81.3 מיליון שקל ברבעון המקביל. זאת, בשל הקטנת היקף פעילות החברה בחו"ל. הרווח הנקי רשם ירידה חדה של כ-97%, ל-149 אלף שקל, לעומת רווח של כ-4.6 מיליון שקל ברבעון המקביל.
ניו אפליקום תתקין בבזק מערכת CRM של פיפלסופט בשווי 10 מיליון שקל
צורי דאר
11.12.2001 / 13:37