התרמית הדנית

>> אחת האמירות הנפוצות בתקופה האחרונה בקרב אנשי שיווק קשורה בבעייתיות השיווק ברשתות חברתיות. בכירים בחברות בינלאומיות, בהם מנכ"ל וורנר ברדרס בריטניה וסמנכ"לית השיווק של חברת הסלולר הגדולה בארה"ב ורייזון wireless, וכן אנשי שיווק בכירים רבים בישראל - מודים כי למעט כמה מקרים מוצלחים עוד לא נמצאה את הנוסחה הבטוחה לשיווק נכון ברשתות חברתיות. "הניסיון לערוך קמפיין פרסומי ברשתות חברתיות דומה לאיש מכירות של חברת ביטוח שמנסה להצטרף לשולחן של כמה חברים בפאב - זה פשוט לא מתחבר, ולרוב זה גם לא עובד", אמר לי באחרונה אחד מאנשי השיווק הדיגיטלי הבולטים בישראל.

הניסיונות לפצח את האופן הנכון לניהול מהלך שיווקי ויראלי ברשתות חברתיות הולידו סיפורי שיווק מעניינים במיוחד, אחד מהם התרחש בשבוע האחרון. טוויטר ופייסבוק הוצפו בסיפורה של בחורה דנית חביבה שצילמה בווידאו ביתי את עצמה עם תינוק בן כחצי שנה. בסרטון היא היא פונה למכריה ברשתות החברתיות ומבקשת מהם להעביר את הסרט הלאה לחבריהם, כדי לעזור לה לאתר את אביו של התינוק: "אני לא יודעת איך קוראים לו או מאיפה הוא. אני רק יודעת שטיילנו באזור, בילינו בפאב בעיירה רוסקילד".



הבחורה, המכנה את עצמה karen26, מבטיחה שלא תדרוש דבר מהאב המופתע, אם יתגלה, וכי היא רק רוצה שיכיר את התינוק שלו. הסרטון, שעלה ביוטיוב, עבר כאש בשדה קוצים בין טוויטריסיטים וחברי פייסבוק בעולם כולו. כולם רצו לקחת חלק במסע החיפוש אחר האב. יומיים וכמה עשרות אלפי צפיות ביוטיוב לאחר מכן, התברר כי מדובר בקמפיין של לשכת התיירות של דנמרק, בשם "visit denmark", באמצעות משרד הפרסום האינטרנטי grey.



התרמית התגלתה כשגולשים איתרו מודעות פרסום שבהן האשה שימשה בעבר כדוגמנית. מאותו רגע, הסיפור זכה לשם "התרמית הגדולה של דנמרק". מגמת השיחות ברשתות החברתיות השתנתה: "בדנמרק חושבים שאנחנו מטומטמים", כתבו בטוויטר. "בדנמרק משווקים את המדינה באמצעות פרוצות", נכתב בתגובה אחרת. "שכחו מהפסלים המפוארים שלנו, או מלגו-לנד - מה שיש לדנמרק להציע לעולם זה נשים שמקיימות סקס לא מוגן", כתב גולש דני בעמוד הפייסבוק שלו . הודעות דומות רבות נפוצו ברשתות החברתיות וקיבעו את התגובה השלילית לקמפיין.



התגובה הדנית לא איחרה לבוא. דוברת לשכת התיירות הדנית מסרה: "אנו מצטערים שהסרטון פגע בכל כך הרבה אנשים. זאת לא היתה מטרתנו. המטרה היתה לייצר שיחה אודות דנמרק. על מנת לא לפגוע באנשים נוספים החלטנו להוריד את הסרטון". יהיו אנשי שיווק שיגידו שכל עוד המותג שלך הופך לשיחת היום ברשת - המטרה הושגה, בלי קשר לאופיה של השיחה. עם זאת, זלזול באינטליגנציה של הגולש, וההנחה שייפול בפח, עלולים ליצור תגובת נגד שלילית כמו במקרה הנוכחי. ובכלל: מומלץ לא לייצר תרמיות שיווקיות כשזה מגיע לשיווק דיגיטלי, שבו קל לחשוף את התרמית.