נייס חתמה על עסקת המשך עם בנק גלובלי בהיקף של 4 מיליון דולר

נייס קיבלה הזמנת המשך בהיקף של 4 מיליון דולר לביצוע סטנדרטיזציה לפתרון nice smartcenter מבנק גלובלי ששמו לא נמסר. זאת, בעקבות הרכישה של בנק אחר בשנה שעברה, כחלק מתהליך המיזוגים הכללי בשוק השירותים הפיננסיים.



הבנק יחליף מערכות של ספק אחר בפתרונות שהינם חלק מפתרון nice smartcenter שיוטמעו בשני מוקדי שירות נוספים מבוססי voip, ובהם אלפי נציגי שירות. המערכת שתוטמע תומכת בתהליך איחוד מסדי הנתונים למרכז ראשי המבוסס ip ותספק יכולות משופרות לטיפול בגידול בכמות השיחות עם הלקוחות.



לאחר תהליך הערכה החליט הבנק להוסיף את הפתרון להקלטת אינטראקציות ואת הפתרון לניהול איכות, שניהם חלק מ-nice smartcenter, גם בבנק הנרכש.



זאבי ברגמן, נשיא ומנכ"ל נייס אמר: "ההחלטה האסטרטגית אשר נתקבלה לאחרונה על ידי המוסד הפיננסי הזה, הנמנה על השורה הראשונה בעולם, לבחור ב-nice smartcenter כסטנדרט, היא הוכחה נוספת למובילות של נייס בבחירתה כספק הנבחר כאשר חברות תרות אחר חליפת הפתרונות הטובה ביותר לניהול האינטראקציות והעסקאות של לקוחותיהן. המוסד האמריקני המוביל בחר בנייס כספק הנבחר על מנת למזג מרכז נתונים ראשי לניהול יעיל של צרכי עמידה בתקנות וניהול סיכונים ושיפור היעילות התפעולית".