לפטר או להמשיך להרהר

כמעסיקים, קורה לפעמים שאנחנו לא מרוצים מעובד, ולמרות זאת קשה לנו להתמודד עם הפיטורים שלו. ברגעים אלה אנחנו דוחים את "רגע האמת" ומשכנעים את עצמנו שאולי הוא לא כל כך רע כמו שאנחנו חושבים. הרהורים לפני פיטורים הם דבר חשוב, אבל לפעמים הפחד מעצם השיחה הוא זה שמונע מאיתנו לחסוך לעובד ולנו הרבה ימים קשים יותר.



אין ספק שזהו אחד הרגעים הקשים ביותר בחייו של מנהל, שכיר כעצמאי - הרגע שבו עליו לפטר את אחד מעובדיו. אין ספק שכל אחד היה מוותר ברצון על התפקיד ה"מדהים" הזה, אך בכל זאת מישהו צריך לעשות את העבודה, והאחריות הזאת היא עליכם.



כמו בכל דבר בחיים, ידיעת הכללים והכנה מוקדמת מסייעים להפגת הפחדים ומסייעים בביטחון לגשת לנושא ופשוט לעשות את העבודה. אז הנה כמה עצות מועילות שיעשו לכם את חיים קלים יותר בדרך לפיטורי עובדים:







האם אתם שלמים עם ההחלטה?
וודאו שאתם שלמים עם ההחלטה ושזהו הצעד העסקי הנדרש. תחושת הביטחון שלכם תעניק לשיחה את הרוגע הדרוש. זהו מתי אתם זקוקים לתמיכה בהתמודדות ואל תהססו להתייעץ כשצריך.



הכירו את החוקים
לפי החוקים החדשים במדינת ישראל, תהליך הפיטורין מורכב משני שלבים:



הודעת שימוע: בשלב זה אנו מודיעים לעובד שאנו שוקלים לפטר אותו (טרם החלטנו; אנו שוקלים בלבד). יש לציין את הסיבות ולקבוע עימו מועד נוסף לשיחה, בה תינתן לו האפשרות להעלות את דבריו (ואף להביא עדים). השלב הזה צריך להיות מתועד (כלומר: נדרש מכתב שימוע מסודר);. אם עובד יחליט ללכת לבית דין לעבודה ויטען שלא נערך לו שימוע – חובת ההוכחה חלה על המעביד. אלו הן דרישות החוק ויש לכבד אותן. רצוי לנסות לשתף את העובד במכתב או בהזמנה לפגישה באאוטלוק, לדוגמא: "לאור המצב במשק, המשפיע גם על חברתנו, החברה נאלצת לערוך קצוצים וצמצומים. כחלק מצעדינו לצמצום ההוצאות בחברה אנו בוחנים צעדים שונים, אך לצערנו הרב כנראה נצטרך לשקול גם פרידה ממך וסיום תפקידך בחברה. (או לרשום סיבה אחרת רלבנטית כדוגמת איכות העבודה של העובד, או התנהגותו וכו'). כרגע הדברים עדין נבחנים, ואנו עושים זאת בכאב גדול. ביום .... בשעה .... נשב ונסביר לך את התהליך ומה השיקולים במסגרת הליך שימוע, כמחויב בחוק. השימוע יערך במשרדי."



שיחת השימוע והפיטורין: את שיחת השימוע והפיטורין נקיים בתאריך שנקבע בהודעת השימוע; בפגישה זו יש לתת לעובד את ההזדמנות להציג את הצד שלו. יש להקשיב לדבריו בקשב רב וכמובן לענות לו לעניין. בסוף הדיאלוג נודיע לו על ההחלטה בצורה חד משמעית או שנחליט לקחת זמן נוסף להתלבט לאור מה שאמר. לאחר ההחלטה יש למסור לעובד את מכתב הפיטורין (אם ההחלטה על הפיטורין הוחלטה במהלך הפגישה חשוב להגיש את מכתב הפיטורים רק לאחר שהעובד יוצא מהחדר ולא מיד בתום השיחה, כי אחרת העובד ירגיש שלא היה טעם לקיים את השיחה, כי דינו נחרץ כבר והמכתב הוכן לפני ששמענו את הצד שלו).



בלי שיחות חולין
את השיחה יש לבצע בארבע עיניים, בחדר סגור ופרטי. את הנושא יש לעלות מיד עם תחילת השיחה, ללא עיכובים מיותרים. הזמינו את העובד לשבת, הימנעו שיחות חולין כדוגמת: "בוקר טוב, מה שלומך? טוב לראות אותך"; אל תשתמשו בהומור. גשו ישר לעניין. בקיצור – לא מומלץ לברוח לשיחות חולין, זה לא מקל על העובד ומשאיר אותו מבולבל.



ערכו סימולציה
שיחת סימולציה וחזרה קצרה תעזור להרגיע את המתח המקדים שמלווה אותנו ברגעים האלה. נסו לא להישמע קשוחים מדי, אך גם לא מתנצלים ודרמטיים: החיים ממשיכים, אין ספק שעוד ניפגש. הכי חשוב זה ללמוד מכל התנסות על עצמך ולהתקדם בחייך. התאמה למשרה היא דבר מאוד ספציפי ולא אומרת משהו אישי על היכולת של האדם שמולכם.



לימדו מהן הזכויות העובד
רצוי להתכונן מראש ולדעת מה החברה יכולה ומוכנה להציע לעובד כעזרה ופיצוי. אם הפיטורין קשורים למצב הכלכלי של החברה, רצוי לפרוש בפני העובד כמה נתונים על המצב. לדוגמא: פיצויי פיטורין, מכתבי המלצה חמים שיזכירו בהגינות את הסיבות הכלכליות לפיטוריו, סיוע בחיפוש עבודה, הפניה לכתיבת קורות חיים מקצועית, סדנאות לחיפוש עבודה ועוד (רק הבטחות אמיתיות, בבקשה).



הקשיבו
הקשיבו, אפשרו לעובד להתבטא. בסופו של דבר האמפתיה שלכם חשובה. חשוב לציין מה הוא עשה נפלא בתפקיד (גם אם זה דורש מחשבה יצירתית מראש).



אל תיפלו למלכודות
לפעמים במהלך השיחה יעלה העובד שאלות כמו "למה לא הודעתם לי במייל?" , "למה אתם לא מפטרים את xxx?", "אני הרבה יותר ותיק ורק עכשיו קיבלתי תעודת הצטיינות!" ועוד. נסו לחזות מראש התנגדויות כאלה ולהכין תשובות קצרות ובהירות: "בשיחה הזו אנחנו מדברים עליך", "אנחנו מאוד מעריכים את כל מה שתרמת, וכרגע החברה זקוקה למשהו שונה".



אל תיפלו במלכודת של לדון על עובדים אחרים, אל תתגוננו, אל תתווכחו ואל תצטדקו. קיבלתם החלטה קשה, אך זו ההחלטה. הקשיבו למה שיש לעובד לומר ותעמדו מאחורי דבריכם. לפעמים הצד השני רק זקוק לאוזן קשבת ולתמיכה, הוא לא באמת מצפה לתשובות.



שימרו על מבנה פגישה קצר וקולע. פגישה קצרה ועניינית תסייע לכם לא ליפול למלכודות ולהתחיל להסתבך בדבריכם או לטעת תקוות שווא רק בגלל חוסר הנעימות של השיחה.



כל עובד הוא שגריר של החברה
זיכרו שכל עובד מייצג את החברה בה עבד וכי אנו חיים בעולם קטן. התייחסו אליו בכבוד גם למען האווירה החיובית וכן בכדי לשמור על אפשרויות של קשרי עבודה עתידיים. עיזרו לו ככל הניתן למצוא את העבודה הבאה. עשו מאמץ לתת לו טיפים לגבי יכולותיו המקצועית וכיוון הקריירה שלדעתכם מתאים לו, הרי ניהלתם אותו זמן מה ומי מכיר אותו יותר מכם.



הכותבת היא מנכ"לית פורטל alljobs דרושים, המעניק שירותים ייחודיים למחפשי עבודה כמו גם למגייסים