כנס ביטוח אלמנטרי של לשכת סוכני הביטוח נפתח הערב בחילופי דברים קשים בין המפקח על הביטוח, ידין ענתבי, ליו"ר איגוד חברות הביטוח ובעלי הראל, גדעון המבורגר.
לפני כשנה פירסם המפקח על הביטוח ידין ענתבי חוזר הידוע בשם "חוזר בירור וישוב תביעות וטיפול בפניות הציבור". החוזר, שאמור להיכנס לתוקף בתחילת 2010, קובע מערכת כללים שתאפשר טיפול הולם בפניות הציבור ובדרכי הטיפול של חברות הביטוח בתביעות שיגישו להם המבוטחים.
"החוזר הזה הוא המכריע ביותר עבור חברות הביטוח מבין כל החוזרים שפרסם המפקח. זה יפגע גם בסוכנים. נשקול פנייה לערכאות אם החוזר ייכנס לתוקף" ,אמר המבורגר. שניסה לגייס למאבק את סוכני הביטוח.
"אנו יודעים שיש פער עצום בין הכוח של חברת הביטוח לכוח של הלקוח. הפער הזה קיים בכל שלב, ובפרט כאשר ללקוח מתגלה שיש לו מחלה או כל נזק אחר. החוזר הזה עדיין לא סוגר את הפער ועושה כברת דרך ראשונית וקצרה לטיפול בנושא. אני מקווה מאוד שתחת האצטלה של איגוד חברות הביטוח לא ניגרר למאבקים מיותרים. זה יהיה ביזיון אם האיום של המבורגר יתממש", הגיב ענתבי.
גדעון המבורגר : החוזר שהוציא ענתבי על טיפול בפניות מבוטחים יפגע בסוכני הביטוח; נשקול פנייה לערכאות
נועם בר
2.11.2009 / 20:59