לתאם פגישה בלחיצת כפתור

>> מי לא מכיר את כאב הראש הכרוך בתיאום פגישות למספר רב של משתתפים. הפיתוח הטכנולוגי של חברת ניטקול (neatcall) של היזמים דני בנגר, לשעבר מנכ"ל אינטרווייז ישראל, ועופר דיטלצויג עונה בדיוק לבעיה הזו.

היישום של ניטקול מאפשר להציע כמה מועדים לפגישה בעבור משתתפים שונים ולאחר מכן, מאפשר ליוזם הפגישה להחליט מהו המועד הנוח ביותר לקיום הפגישה. אחד החידושים של ניטקול הוא ריבוי הפלטפורמות. היישום של החברה מאפשר לעשות זאת באמצעות מחשב בממשק וובי או באמצעות סלולר שמצויד באפליקציה של החברה.



תשאלו מדוע בכלל צריך פתרון טכנולוגי כשכל מה שצריך זה לשלוח כמה מסרונים (sms) או זימון באאוטלוק ולהחליט על תיאום פגישה? בנגר עונה כי במקרים רבים מדובר במשחק של חתול ועכבר שמקשה מאוד על המשתתפים לקבוע פגישה בין כמה מועדים אפשריים, ולכן היתרון בפתרון הטכנולוגי של ניטקול הוא בגמישות ובסדר שהיא מציעה ליוזם הפגישה, וכן במעקב הנוח שהתוכנה מאפשרת אחרי הסטטוס של הפגישה. לא רק זאת, אלא התוכנה שפיתחה החברה מתזכרת על מועד הפגישה זמן קצר לפני עריכתה.



יתרון נוסף של התוכנה של ניטקול הוא בהתממשקות שלה לתוכנות רבות, בהן גוגל קלנדר - לוח השנה של גוגל, ולוח השנה של אאוטלוק (outlook) של מיקרוסופט. בנגר אומר כי הוא מודע לעובדה שתוכנת האאוטלוק של מיקרוסופט מסוגלת לתת מענה גם לתיאום פגישות או שיחות ועידה באמצעות ממשק דוא"ל נוח שהיא מציעה, אבל לטענתו האאוטלוק טוב רק במצב שבו כולם משיבים בחיוב ולא כאשר חלק מהשתתפים דוחים את הזמן המוצע לפגישה או מצהירים שאולי יגיעו.



בניטקול תומכים לא רק בתיאום פגישות, אלא גם בתיאום שיחות ועידה ושיחות וידיאו מרובות משתתפים, אלא שאלו אופציות שאפשריות רק בגרסת הפרו (pro) או הזהב (gold) שעולות כסף. ניתן בעת עריכת שיחת ועידה בווידיאו להתממשק למערכות קיימות בארגון, למשל של סיסקו או פוליקום. בנגר אומר שבסך הכל התגובות לתוכנה שהחברה פיתחה טובות למדי, אך עדיין נותר ליזמים לשפר את ממשק חוויית המשתמש.



ההתרשמות מהפתרון שניטקול מציעה היא חיובית. עם זאת, מערכת הניהול שמאפשרת ליצור פגישות עדיין לוקה בחסר שכן היא אינה ידידותית ואינטואיטיבית מספיק בעבור המשתמש הפשוט. היום כשיש לתוכנה של ניטקול מעט משתמשים, הדבר עדיין לא מהווה בעיה, אך אם וכאשר מספר הלקוחות יגדל, היא תתקל בבעיה של שירות. ממשק משתמש של תוכנה מסוג זה צריך להיות קל יותר להפעלה, גם בעבור משתמשים שאינם בקיאים בחידושים הטכנולוגיים.