הזיג-זג של יונל כהן: משנה שוב את המערך המבני במגדל

>> סדקים ואינטריגות במבנה החדש של קבוצת מגדל שיזם בסוף 2008 המנכ"ל הנכנס, יונל כהן: קשיי ההסתגלות של גיורא גנוד, שהיה בעבר מספר שתיים בקבוצה והוכפף למשנה למנכ"ל מגדל החדש רונן טוב, מנדנדים שוב את החטיבה העיקרית בקבוצה, חטיבת הלקוחות.

בסוף 2008 הקימה מגדל את אגף הלקוחות תחת ניהולו של רונן טוב, שאליו הוכפף גנוד. אגף זה ריכז את פעילות הליבה של מגדל וכלל בין היתר את השיווק, התפעול, ההפצה והגבייה של מוצרי החיסכון שלה. אגף הלקוחות הורכב משני מערכים: מערך עסקים המרכז את כל פעילות השיווק התפעול וההפצה של מוצרי החיסכון שלו באמצעות סוכני ביטוח, שבראשו עמד גנוד, ומערך ישירים העובד מול הבנקים והמבוטחים שבראשו עמד יוסי כהן.



המטרה שעמדה לנגד עיניו של יונל כהן היתה הכנת החברה לקראת כניסתם של הבנקים אל הייעוץ הפנסיוני, וכן איחוד פעילויות המכירה שהיו מפוזרות בתשעה מוקדים שונים. מערך המכירות הוא ליבת העסקים של כל חברה - קל וחומר בחברה כמו מגדל - ודרכו זורמים מדי שנה מיליארדי שקלים מהכנסות הקבוצה.



מאז השינוי סוערות הרוחות במגדל. טוב טוען שגנוד חוצץ בינו לבין השטח והמבנה החדש מונע ממנו להרגיש מה קורה בשטח. בנוסף, גנוד וטוב לא מסתדרים במבנה היררכי כשטוב למעלה. מלבד זאת, לטוב יש יתרון מכיוון שהוא מקורב מאוד למנכ"ל מגדל, יונל כהן - הקשרים ביניהם נבנו עוד בימים בהם כהן שימש כיו"ר קרן הפנסיה מקפת, וטוב שימש כמנכ"ל הקרן. טוב נחשב כיום לחבר אישי של כהן ולאיש החזק ביותר במגדל אחרי המנכ"ל.



החיכוך בין טוב לוותיקי מגדל החל עוד בימים שלפני יונל כהן. כשאיזי כהן היה המנכ"ל, טוב נחשב אחת הדמויות השנויות במחלוקת בקבוצה. מכיוון שמגדל היא חברת ביטוח חיים וטוב הגיע מעולם הפנסיה, התגלעו לעתים חיכוכים בין אנשי ביטוח החיים במגדל לבינו. כך למשל במסגרת תפקידו כיו"ר איגוד קרנות הפנסיה עודד טוב את רפורמת הניוד שמגדל, כחברה המתפרנסת בעיקר מביטוחי חיים, התנגדה לה. עם זאת, קרן מקפת בניהולו של טוב נהפכה לקרן הפנסיה הצומחת ביותר בישראל.



בראשות טוב יעבור אגף הלקוחות שינוי מבני חדש. החלוקה כבר לא תהיה לשני מערכים כי אם למרחבים שיחולקו לפי אזורים בארץ - מרחב צפון, מרחב מרכז ומרחב דרום. במבנה זה גנוד ימצא את עצמו מוסט הצידה לתפקיד שטיבו עדיין לא ברור. הבשורה הטובה לגנוד היא שאולי בתפקידו החדש הוא כבר לא יהיה כפוף לרונן טוב.



בשורה לסוכני הביטוח



ביטול מערך הישירים יכול להיות גם בשורה לסוכני הביטוח. מבנה כזה יטשטש במעט את האיום הנשקף לסוכני הביטוח מהמילה "ישיר" ואת החשש כי סוכן הביטוח יידחק לפינה.



לפני כחודש, בכנס סוכני הביטוח באילת, שאל שלמה אליהו את סוכני הביטוח למה הם עובדים עם חברות כמו מגדל, שמחסלות להם את העבודה. אליהו התכוון בפרט לסוכנות איחוד ישיר שבבעלות מגדל, אך הקריאה כוונה גם לשאר הפעילויות הישירות של חברות הביטוח שמייתרות את הסוכנים.



כהן מצדו ענה אז שהוא לא רואה הבדל בין סוכן ביטוח לשכיר בחברת ביטוח וטען שכולם צריכים להתפרנס. דבריו של כהן התקבלו בקריאות בוז מקהל הסוכנים שישב באולם בית המלון.



מחברת מגדל נמסר בתגובה: "במגדל ממשיכים לתכנן את השינויים המבניים, וכהמשך לשינויים שנעשו לפני שנה כעת יאוחדו מערכי ההפצה הישירים והעסקיים תחת מערך אחד. במסגרת זו יורחבו סמכויותיו של גיורא גנוד".