לקוחות רבים של חברת הלוויין yes פנו למערכת themarker, והלינו על תקלה מתמשכת במכישר ה-yesmax שברשותם. מהתלונות עולה כי הממיר המקליט של החברה משבש את יכולות ההקלטה. באחת התלונות שהגיעו במייל האדום, נטען כי נציגי שירות הלקוחות של החברה טוענים שהתקלה תיפתר ברגע שתהיה הורדת גרסה לממיר, ואולם, מהתלונות עולה כי מדובר בתקלה שנמשכת כבר שבועיים בערך.
"עד לפני שבוע וחצי הכל עבד מצוין", מספר לקוח yes מאזור תל אביב, "ואז התקלות התחילו, שבאו לידי ביטוי בעיקר בהקלטה חלקית של סדרות ולפעמים גם חוסר יכולת להקליט בכלל. חשבתי שזה רק אצלי בהתחלה, אבל אז שמעתי על עוד אנשים שזה קרה להם".
מספר הלקוחות המחזיקים בממיר המקליט (yesmax) מוערך בכ-200 אלף לקוחות, אולם מבדיקה ראשונית עולה כי לא מדובר בתקלה כללית. מ-yes נמסר: "ייתכן שבמהלך התקנת גרסאות תוכנה חדשות ל- yesmax היו תקלות נקודתיות שטופלו. מכשירי ה-yesmax פועלים כסדרם ומשרתים את לקוחותינו".
לקוחות חברת הלוויין טוענים: תקלה מתמשכת ב-yesmax מונעת הקלטה
בר חיון
7.12.2009 / 18:31