בשורה לצרכנים: ביטול עסקות עקב הטעיה גם לאחר יותר מ-14 יום

לצרכנים יינתן פרק זמן של יותר משבועיים לבטל עסקות שנעשו עקב הטעיה או ניצול ומצוקה - כך עולה מתיקון לחוק הגנת הצרכן, שאושר בצהריים בוועדת הכלכלה לקראת העלאתו להצבעה בקריאה השנייה והשלישית.



התיקון לחוק כולל את זכות הביטול של הצרכנים לעסקות שירות כמו אינטרנט וכבלים תוך 14 יום והסמכת שר התמ"ת לקבוע את גודלן של "האותיות הקטנות". התיקון לחוק ייכנס לתוקפו ב-15 למארס 2010. על פי נוסח החוק הקיים, ניתן לבטל עסקת שירות שנעשתה כתוצאה מהטעיה או מצוקה תוך שבועיים בלבד.



בנוסף, נקבע כי המוכר יחזיר את התמורה לצרכן באופן בו קיבל את הכסף וכי הצרכן יחזיר את המוצר במקום בו נעשתה העסקה. סעיף זה בא להגן על מקרים בהם העסקה נעשתה בבית הלקוח. עם זאת, באפשרותו של העוסק לתבוע את נזקיו במידה שחלה הרעה משמעותית במצב הנכס, לאחר שימוש הצרכן בו.



סגנית שר התמ"ת, ח"כ אורית נוקד (עבודה), שיזמה את הצעת החוק, הסבירה כי הטעיה או ניצול מצוקה מתגלים לרוב בשלב מאוחר ובאופן שאינו תלוי במועד עשיית העסקה, ולכן היה צורך בתיקון הסעיף, שקובע כי לצרכנים יינתן פרק זמן סביר (שייקבע על ידי שופט) לבטל את עסקת שירות. נוקד הדגישה כי "הארכת התקופה שבה צרכן יוכל לתבוע בעקבות עסקה שבוצעה כתוצאה מהטעיה או מצוקה, היא קריטית לצרכן, כיוון שלא פעם הוא מגלה זאת אחרי זמן רב".



יו"ר הוועדה, ח"כ אופיר אקוניס (ליכוד), אמר כי "ההגנה על ציבור הצרכנים תהיה מעכשיו אפקטיבית יותר והציבור ירגיש זאת. העיסוק בתחום הצרכנות הוא קודם כל חברתי, ובמיוחד לציבורים הפגיעים - הקשישים, העולים החדשים והקטינים". לדברי אקוניס, "התיקונים לחוק הגנת הצרכן, שאישרה הוועדה, משפרים את מעמדם של הצרכנים החלשים מול בעלי עסקים שהטעו אותם, ובכך מרתיעים עוסקים מפני ניצול הצרכנים".