לעצב את החלל המסחרי

על מנת להגיע להצלחה של כל עסק קטן, החל מבית קפה, מסעדה, חנות ועד הקליניקה פרטית, תכנון החלל ועיצוב נכון קריטיים. בעיצוב הפנים של החלל המסחרי, אנו חייבים לקחת בחשבון כמה נקודות התייחסות קריטיות ומהותיות על מנת שנוכל להפיק את מקסימום המסחר שבעניין, וזאת מבלי לוותר על אסתטיקה ומראה.



הפנים של העסק: תכנון חזית העסק - כניסה וחלון ראווה



כשמישהו הולך לראיון עבודה, פגישה חשובה או דייט, חלק נכבד שעליו הוא נותן את הדעת הוא ההופעה. כך גם כאשר אנו מתכננים את החזית של החנות, שכן היא הפנים של החלל המסחרי. חלון הראווה יכול להיות מזמין, מסקרן, ליצור רושם יוקרתי או עממי ועוד. גם לפתח החנות יש חשיבות לא קטנה כיוון שהפתח הוא המקום הראשון בו הלקוח יוצר מגע פיזי עם החלל עצמו.



לתוך כל הנושא הזה נכנסים אלמנטים של פרופורציות, אותם חייבים לקחת בחשבון במלאכת התכנון. על הפתח להיות מספיק גדול כדי להיות מזמין, ובקשר ישיר עם גודל החלל והסחורה המוצגת למכירה.



ישנן חנויות בהן יוותרו על חלון הראווה וכל החזית תהיה פתח אחד גדול. בחירה זו דורשת סידור והצגת הסחורה באופן ייצוגי, שכן במקרה זה ההתייחסות היא לכל החנות כחלון ראווה אחד גדול.



סידור והצגת הסחורה



בדיוק כשם שרואים בפרסומת למוצר מסוים אישה המאופרת באופן מדויק, כך גם סידור הסחורה חייב להתבצע:



* אלמנטים קטנים יוצבו בחזית ואלמנטים גדולים מאחור כדי שלא יווצר מצב של הסתרה.



* תתבצע חלוקה למחלקות שונות עם סדר הגיוני שלקהל יהיה קל להבין.



* יעשה שימוש במידוף מודולארי שיתן אפשרות לשינויים.



* יתקיים שילוב צבעוני אופנתי, שיהיה מעניין ולא מציק לעין המתבונן.



* תוצב תאורה נכונה שתתן את הגוונים הנכונים, תחמיא לסחורה וכן תיצור תחושה חמה ונעימה.



קשר מוכר קונה, מיקום הקופה



מי לא מכיר את התופעה של המוכר/ת המתלהבים וששים לעזור, מיד עם הדריכה הראשונה בתוך החנות? לעיתים זה באמת עוזר ולעיתים לא. באמצעות תכנון נכון ועיצוב מדויק, ניתן ליצור מצב שבו הלקוח יזהה את המוכר ואף ידע לבקש עזרה במידת הצורך וזאת מבלי שהמוכר יצוץ מאי שם.



לאחר שעוררנו את סקרנותו של הלקוח והוא נכנס לחלל החנות, מיקום הקופה – "מרכז העצבים" של החנות הוא קריטי: קרוב מידי לפתח יצור תחושה של "שומר סף". רחוק מידי בעומק החנות עלול להפסיד קונה פוטנציאלי. לכן בתכנון כל חנות מסחרית על פי אופייה וגודלה חייבים למקם את הקופה (שהיא בדרך כלל גם עמדת המוכרים) במיקום אסטרטגי, לא מאיים ואף מזמין.



נוחות מירבית ללקוח - שילוט, תאורה, מדפים ומעברים



הלקוח חייב להתמצא בחלל ועלינו לספק לו את הנוחות המרבית על מנת שיוכל לראות, להבין ולבחור את המסלול שהוא רוצה כדי לבחון את האלמנטים השונים ולהחליט אם ברצונו לרכוש אותם. מיקום, עיצוב וסידור הסחורה יאפשרו לו לעשות זאת בשילוב עם אלמנטים נוספים שחייבים להילקח בחשבון:



* שילוט מתאים לכל מחלקה – בחנות המחולקת למחלקות ו/או מותגים, רצוי למצוא מקום לשילוט מסודר שיכוון את הקהל בצורה נאה והגיונית.



* תאורה מתאימה – יש לדאוג לתאורה שתאפשר לבחון את המוצר ואף לקרוא את האינפורמציה שעליו.



* מידוף בגובה רלוונטי - לא לאמץ את הלקוח להגיע למקומות גבוהים מידי או נמוכים מידי.



* מעברים נוחים – בין רהיטי המידוף שבחנות יש לשמור על מעברים נוחים ונעימים לקהל.



יצירת חוויית קניה



חוויית הקניה משתנה מאיזור לאיזור וכוללת בתוכה המון פרטים. אם זה קניון גדול, החוויה מתחילה עוד בכניסה לחניון עם הרכב, החיפוש אחר חניה ומשם למעלית ולחנות. הסיבוב בחנות חייב להיות כזה שמתייחס לחוויה ולהנאה שאנו רוצים ליצור רק מעצם השהיה בחנות. ככל שההנאה הזו תגבר, כך נשמע את רעש הקופות בחנות. להלן חלק מהדברים עליהם צריך לתת את הדעת:



* הולכה בחלל על ידי סידור מתוכנן של מתקני תצוגה וסידור הסחורה.



* תאורה נכונה.



* שימוש בחומרי ריצוף מתאמים.



* שילובי גוונים, צבעים וחומרי חיפוי לקירות.



* שינוי סדר הסחורה והמידוף מידי פעם על מנת לצור תחושת רעננות.



* יצירת תחושה של "מותר לגעת" למשש ולהרגיש את הסחורה.



* חלוקה לאיזורים אינטימיים ואיזורים יותר רועשים.



* מוסיקה, סוג המוסיקה והעוצמה.



* חימום וקירור החלל.



הכותב הוא בעל משרד עצמאי לאדריכלות ועיצוב פנים ומרצה בחוג לעיצוב פנים במסלול האקדמי של המכללה למנהל