התרופה של HOT: פטריק דרהי

>> חברת הכבלים hot צפויה לעבור טלטלה רצינית בשנה הקרובה, וטוב שכך. למרות היתרונות השיווקיים והרגולטוריים הרבים שקיימים לחברה כבר לפחות חמש שנים, היא מעולם לא הצליחה להעמיד תחרות טובה לקבוצת בזק.

במשך שש השנים האחרונות ניהלו את החברה שלושה מנכ"לים שונים, שלא הצליחו להפוך את החברה ליצרנית מזומנים בסדר גודל המקובל בשוק התקשורת הישראלי והעולמי. רם בלינקוב, דוד קמיניץ והרצל עוזר עשו כנראה את כל שביכולתם, אך הוכרעו על ידי בעיה גדולה מהם.



בעלי המניות ההיסטוריים של hot, אליעזר פישמן, יצחק תשובה וארנון מוזס, הם כנראה הסיבה העיקרית ש-hot עדיין לא הצליחה לעמוד מול האתגרים שעומדים מולה מאז המיזוג בין תבל, מתב וערוצי זהב ב-2004. כל הבעיות של hot כרוכות זו בזו, וכולן מצביעות על בעיה מרכזית אחת - חוסר מיקוד של בעלי המניות וחוסר רצון לבצע את ההשקעות הנדרשות לשם שיקום החברה.



פישמן, תשובה ומוזס מעולם לא ראו את hot כחלק מעסקי הליבה שלהם. הניסיון שלהם להימנע ממעמד של לווה בודד, כלומר ייחוס החוב האדיר של hot לאחד מהם, מנע מהחברה בעל שליטה דומיננטי. כל אחד מבעלי המניות הגדולים סחב לכיוונו, מנע השקעות, וקיבע את החברה למצב בו היא מצליחה בקושי לתת מענה להתפתחויות בשוק, ולא מובילה לשום התפתחות.



היעדר הנכונות לבצע השקעות, מנע מהחברה איחוד אמיתי של תשתיות חברות הכבלים ההיסטוריות וחידוש ציוד הרשת. לאורך שנים לא הצליחה hot לעשות את הדבר האלמנטרי ביותר - לאחד את מערכת הביליניג שלה ולהקים מערכת מאוחדת של טיפול בלקוח (crm). עם תנאי רקע אלה, ברור כי לא ניתן היה לשקם את שירות הלקוחות הגרוע של החברה.



אך השפעתם הבעייתית של בעלי המניות על hot לא הסתכמה רק בתחום התשתיות. גם ככה hot היא חברה לא קלה לניהול. היא משווקת מספר רב של שירותים, הכוללים טלוויזיה, אינטרנט וטלפון. חילוקי הדעות בין בעלי המניות הקשה על hot להחליט איזו חברה היא רוצה להיות, כלומר מה הוא שירות הליבה שלה. בטלוויזיה מצליחה yes להכות את החברה כבר שנים, ובאינטרנט ובטלפון היא מתקשה לספק מענה לבזק. אמנם hot היא היחידה שמספקת סל שירותים רחב, אך מעולם לא הצליחה לספק שירות אחד כמו שצריך.



פטריק דרהי, בעל המניות החדש בחברה, הוא בעל המניות האידיאלי שמסוגל להביא לחברה פתרון. כיסיו עמוקים, וניסיונו הרב בתחום הטלוויזיה בכבלים הם אוויר לנשימה עבור hot. כניסתו בשבועות האחרונים לעובי הקורה היא בשורה טובה עבור החברה ועבור לקוחותיה.



דרהי יוכל להציל את hot רק אם יתנו לו - כלומר אם פישמן ומוזס, יידעו לפנות למענו את הבמה. רק אם יהיה ראש אחד ל-hot - בעל מניות אחד דומיננטי שיוביל שינויים מהותיים, תוכל החברה לשנות את גורלה העגום. אמנם דרהי הוא בעל המניות הגדול בחברה, אך בשל תקנון חברה מעוות, השליטה עדיין לא אצלו. כל עוד דרהי לא נטל את השליטה, hot תמשיך לסבול מתחלואי העבר שלה.