פייסבוק וטוויטר מעבירות את הגולשים למכשירים הניידים

>> פייסבוק כבר שינתה את העולם. אולי בדומה לגוגל, שאירגנה את המידע בעולם והפכה אותו לנגיש, הרשת החברתית פייסבוק, על 350 מיליון משתמשיה הרשומים, נמצאת במסע לקטלג את האנושות, ולהפוך כל אדם לנגיש.



אבל המהפכה נמצאת רק בתחילת דרכה. על פי מחקר האינטרנט הסלולרי של בנק ההשקעות מורגן סטנלי, פייסבוק היא לא רק רשת חברתית אלא כלי תקשורת חדש שמשנה את חוקי המשחק.

תקשורת כיום, ובעיקר תקשורת קולית, היא קודם כל ניידת. לפיכך, רשתות חברתיות צפויות להיות אחד היישומים העיקריים שיניעו את הגולשים מהמחשב האישי להתקנים ניידים.



"אפל ופייסבוק נהנות מאפקט החדשנות ברשת באמצעות פלטפורמות קלות לשימוש ומיכולות הפצה ורווח", קובעים במורגן סטנלי. כותבי המחקר מקשרים בין היישומים של אייפון לאלה של פייסבוק, וטוענים שהם סוד ההצלחה של החברות.



ב-2005 עמדו בראש רשימת אתרי האינטרנט הנצפים ביותר בעולם (נתוני חברת אלקסה) יאהו, msn וגוגל. ב-2009 גוגל ממוקמת ראשונה, פייסבוק שנייה ויאהו נדחקה למקום השלישי. לפייסבוק יש 430 מיליון מבקרים (350 מיליון משתמשים רשומים), וקצב גידול שנתי של 137% בבסיס המנויים, מאז השקתה. ברשת מוצעים 350 אלף יישומים והם הורדו בה 500 מיליון פעמים.



פייסבוק, שהתחילה כרשת חברתית בידורית, נהפכת לצומת תקשורת מרכזי: שורת הסטטוס מהווה ערוץ תקשורת אחד, מול אחרים; ה-inbox צורת תקשורת שנייה, מול מישהו אחד; הצ'אט הוא צורת תקשורת שלישית; ה-wall רביעית, וכיום יש בפייסבוק אפשרות גם לשיחות קול מבוססות voip באמצעות חברת vivox. על פי מורגן סטנלי, סביר שבשלב הבא ישולבו שיחות וידיאו מתוך הרשת החברתית.



פייסבוק נמצאת בתחרות גם עם הדואר האלקטרוני מבית גוגל, ה-gmail, הנמצא אף הוא בדרך להיות מרכז תקשורת, הכולל שירותי מייל, צ'אט, קול, וידיאו ו-sms, ובעתיד הקרוב גם חיבור לטלפוניה עם שירותי google voice.



"פייסבוק נהפכה לפלטפורמה חדשה לתקשורת, שמשנה את הדרך בה הדור הנוכחי מתקשר. בדומה לטוויטר, פייסבוק מתפתחת כך שתוכל לספק פתרון תקשורת שלם ללקוחותיה - אימיילים, הודעות צ'אט אונליין, קול וגם וידיאו. הפתרון הכולל הזה עשוי בהחלט להחליף אמצעי קול והודעות מסורתיים, בעיקר בקרב צעירים", כותבים במורגן סטנלי.



עוברות לנייד



כל המהפכה הזו עולה כעת שלב נוסף, כאשר פייסבוק מגלה נוכחות מרשימה במכשירים ניידים. נתונים מבריטניה מראים כי בקרב גולשים סלולריים, פייסבוק נמצאת כבר במקום הרביעי, על חשבון פורטלי המפעילות שקרסו. מנתונים מארה"ב עולה כי פייסבוק מדורגת שנייה בקרב גולשי סלולר, לעומת מקום רביעי בקרב גולשים במחשבים ביתיים.



"לפייסבוק יש כבר 65 מיליון משתמשים סלולריים לעומת 10 מיליון בשנה שעברה, והם משתמשים פעילים בהרבה מהממוצע", כותבים במורגן סטנלי. המחקר מציע להציץ על עתיד הרשת החברתית בסלולר על סמך הניסיון שנצבר ביפן, שם נרשמו ברבעון השלישי של 2009 72% מהצפיות לרשת החברתית מיקסי דרך הסלולר, והשאר מהמחשב הנייד.



בבנק ההשקעות מסבירים שיש סינרגיה טבעית בין רשתות חברתיות לבין המדיום הסלולרי. "המצב של נוכחות וזמינות מתמדת של תקשורת סלולרית, בשילוב מיקום בזמן אמת, מהווה הזדמנות גדולה עבור מפרסמים ורשתות קמעוניות", נכתב בדו"ח. לכן, זה לא פלא שכבר יותר מ-180 מפעילות סלולריות בעולם מקדמות או משיקות מוצרי פייסבוק לסלולר. ייתכן מאוד כי פייסבוק תיהפך לדור הבא של רשימת אנשי הקשר בסלולר וכן למערכת הדיוור הראשית של המשתמש.



אבל היכן הכסף? פייסבוק מצליחה להרוויח מחלוקת הכנסות עם מפתחי יישומים, וכן ממכירת טובין ממשיים או וירטואליים ברשת; אך עיקר ההכנסות של פייסבוק הן מפרסומות.



הרשת פותחת את הכיס



מורגן סטנלי בדקו על אילו ממלצים סומך הצרכן, ולמקום הרביעי מתשובות הנשאלים הגיעה התשובה "המלצות מחברים ברשת". במקום הראשון היתה התשובה "המלצות מחברים שאינם ברשת". לפייסבוק יש יכולת פילוח טובה מאוד של המשתמשים שלה, אך גם יכולת להציע קמפיינים לא שגרתיים על בסיס הפלטפורמה.



קמפיין של adobe בפייסבוק צבר 5,550 מעריצים (fans), 6% מהם הקליקו על הבאנר. לעומת זאת, קמפיין און-ליין ממוצע יוצר פחות מ-1% של קליקים. במצב עניינים זה לא מפתיע שלפייסבוק יש כבר 9% מדפי הפרסומת הנצפים באינטרנט בארה"ב. רק יאהו עוקפת אותה.



ואי אפשר בלי מלה על טוויטר. לרשת יש אמנם רק 58 מיליון משתמשים, אבל במורגן סטנלי חושבים שהיא חשובה לגופים מסחריים בשלושה אספקטים: ראשית, בתמיכת לקוחות בזמן אמת. שנית, ביכולת לקידום מבצעים ומכירות, שוב בדגש על מיידיות. ושלישית, טוויטר יכולה להיות כלי חשוב לחברות לנתח מה אנשים אומרים עליהן.