>> ייתכן שאתם הסיבה לכך שהארגון שלכם אינו צומח. מהמחקר שערכנו עולה כי אותו סגנון ניהול שאיפשר למייסד להקים את החברה - התמקדות חסרת פשרות בביצוע הוראות - הוא זה שלעתים קרובות גורם להאטה בצמיחה. יזמים רבים, אבודים בלהט הלחימה, נכשלים לעתים קרובות באימוץ סגנון ניהול שיתאים לצרכים המשתנים של ארגוניהם המתפתחים.
קחו לדוגמה את חברת השילוח maritimex. החברה נוסדה על ידי שני חברי ילדות מיוון, אריס וסטאוורוס, ונהפכה מחנות של שני אנשים לחברה בת 25 עובדים. היתה רק בעיה אחת: הכנסות החברה התייצבו על 9 מיליון דולר לשנה ולא התרוממו במשך שלוש שנים רצופות.
בחינה חפוזה של שיטות העבודה חשפה את הסיבה לכך: כל בקשה מצד לקוח היתה צריכה לעבור לבחינה של אחד משני המייסדים ואף כי השניים עבדו מסביב לשעון, maritimex הצליחה לטפל רק במספר קטן של חוזים חדשים במקביל. כתוצאה, החברה נאלצה לעתים קרובות לוותר על בקשות לביצוע שילוחי צ'ארטר ועל שירותי שמאות לכלי שיט - אריס וסטאוורוס נהפכו לצוואר הבקבוק בחברה שייסדו במו ידיהם.
מייסדי maritimex עמדו בפני כמה החלטות קשות. האם הם שואפים להתרחב תוך לקיחת הסיכון שאיכות השירותים שסיפקו תרד או שהיחסים הטובים עם הלקוחות ייפגעו או האם בכוונתם להישאר קטנים ומצליחים ולשמור על נקודת החוזק שלהם, קרי: קשר אישי עם כל לקוח. מה חשוב יותר בעיניהם - צמיחה או שליטה?
יזמים יכולים ליהנות משני העולמות, נשאלת רק השאלה כיצד ניתן להתגבר על שלושת התירוצים הנפוצים ביותר של מנהלים שמתקשים לשחרר את השליטה.
1. תירוץ קבלת ההחלטות - "כמקבל ההחלטות הסופי, אני צריך לעשות הכל כדי שאדע כל דבר שקורה בחברה". זה לא מדויק. ההחלטות והמידע הנחוץ לקבלתן, צריכים לרדת במורד הפירמידה עד כמה שאפשר, כך שהיזמים יוכלו להתמקד דווקא בתמונה הגדולה.
2. תירוץ בקרת האיכות - "האצלת סמכויות לאנשים פחות מוכשרים ממני עשויה להפיק תוצאות איכותיות פחות". זה נכון לעתים, בעיקר מכיוון שכל המייסדים שונאים לראות את עובדיהם עושים טעויות שאפשר היה להימנע מהן. מאידך גיסא, יזמים מיומנים זוכרים ש"מושלם" הוא האויב של "טוב" (ובמקרים רבים, גם של צמיחה). יזמים מצליחים יודעים שמוטב להם להשקיע את הזמן בהכשרת עובדיהם לקראת קשיים פוטנציאליים ובסיוע לאותם עובדים ללמוד מטעויותיהם. רק כך אפשר למנוע טעויות עתידיות.
3. תירוץ ההכנסות - "הזמן שמוקצה להכשרת עובדים הוא זמן אבוד". הכשרת עובדים אכן דורשת זמן אך היא רחוקה מלהיות זמן אבוד. הדרישה לקבל את כל ההחלטות בעצמכם היא דרישה שלא ניתן לעמוד בה. יזמים שאינם מפתחים את סגנון הניהול שלהם מ"עשייה" ל"אימון" לעולם לא ישיגו את המשאבים הדרושים לניצול הזדמנויות חדשות.
-
ברט מרטין הוא מרצה ב-sda בוקוני במילאנו. תאנוס פפדימיטריוס הוא אקדמאי ויזם סדרתי
-
הסוגיה: מהם התירוצים המונעים מיזמים להפוך למנהלים טובים? הפתרון: 1. אני צריך לדעת כל מה שקורה 2. אם לא אהיה שם נקבל תוצאות פחות איכותיות 3. הכשרת עובדים היא זמן אבוד
הדרך: רק הבנה כי מדובר בתירוצים שמיועדים למי שחושש לאבד שליטה תמנע את השימוש בהם
כשהמייסד נהפך למעכב
מאת ברט מרטין ותאנוס פפדימיטריוס
18.1.2010 / 7:04