>> באחרונה נתקלתי בחבר שהצטרף ל-aig זמן קצר לפני פרוץ המשבר הכלכלי. הוא אמנם אסיר תודה על כך שלא איבד את משרתו, אך לעבודה בחברה שנחשבת לאחת מארבעת מובילות האפוקליפסה הכלכלית יש חסרונות משלה.
קשה להתלהב מעבודה כשעובדים בחברה כה מושמצת, וקשה לחברות למשוך כישרונות ולשמור עליהם כשהמוניטין שלה נמצאים תחת התקפה. מחקר חדש שסיימנו לאחרונה הראה כי המיתון הגדול לווה בירידה במורל. מדד המעורבות - הנמדד על ידי אחוז העובדים המוכנים לצאת מגדרם עבור החברה - נפל בשיעור של בין 12% ל-24% (בהתאם למגזר) במהלך 18 החודשים האחרונים.
מנהלים רבים הניחו שעקב המצב הכלכלי הקשה ושיעור האבטלה הגבוה, עובדיהם ישארו נאמנים וייספקו תפוקה של 110%. הם טעו. במגזרים שנתונים בקשיים, עובדים מהדרג הבכיר ששרדו את גלי הפיטורים, מרגישים שמזניחים אותם, שמתעלמים מהם והם מוטרדים מהפגיעה במוניטין.
סוכנות דירוג האשראי מודי'ס מודעת היטב לסיכוני המוניטין. בחודשים האחרונים נמתחה ביקורת על החברה בשל מה שנתפש ככישלונה לחזות את המשבר הכלכלי. בסוף ספטמבר החלה מודי'ס בתוכנית נדבנות המיועדת הן לשפר את תדמית המותג שלה והן להעשיר את יכולתה לשמור על הכישרונות המצטיינים. היוזמה פותחה בשיתוף עם ארגון הנדבנות הידוע kiva.org, והיא מיועדת לשלב בין המומחיות של הסוכנות להערכת אשראי לבין רשת שותפי המיקרו-מימון הבינלאומית של קיווה.
חלקה של מודי'ס מתבטא במתודולוגיות דירוג חדשות, שהוצעו בתחילה לקיווה בחינם, אשר יאפשרו ללווים הפוטנציאליים של קיווה להעריך את סיכוני האשראי. מודי'ס מספקת גם תמיכה פיננסית והכשרה כדי לסייע לשותפיה של קיווה להעשיר את נוהלי ההלוואות שלהם.
כיצד הגיבו בכירי מודי'ס לתוכנית זאת? "בהתלהבות אדירה", אומר פרנסס לסרסון, נשיא מודי'ס פאונדיישן. "עוד לפני ההכרזה על השותפות, עובדים ששמעו עליה באופן בלתי פורמלי שאלו כיצד יוכלו לעזור. הם מרוצים מכך שהחברה עוזרת ומוסיפה ערך לעולם".
שאלת המפתח היא: כיצד תשפיע התאוששות על תוכניות שכאלה? כשהחברות ייצאו מהבוץ ויעברו לשלב של התחדשות וצמיחה, האם תוכניות כמו זאת של מודי'ס יאבדו את זוהרן?
אני חושבת שלא. בדיוק משום שתוכניות אלה מתמקדות בפיתוח שווקים חדשים ומבטיחים, כמו גם בסיוע לאנשים רבים, ויש להם כוח עמידות משלהן.
-
הכותבת היא כלכלנית, נשיאה ומייסדת של המרכז למדיניות עבודה-חיים בניו יורק
-
הסוגיה: כיצד ניתן לחזק את העובדים והמותג בחברה שהמוניטין שלה במשבר? הפתרון: פונים ליזמות חברתית
הדרך: יצירת תוכניות חברתיות המסייעות לעולם, עוזרות לעובדים להרגיש כי הם תורמים ומאוששות את המותג המושמץ
להחזיר את המורל לחברה במשבר
מאת סילביה אן היולט
18.1.2010 / 7:04