>> הבשורות הכלכליות העגומות של ימינו עשויות לגרום למנהיגים רבים לאמץ הלך רוח פסימי, אך למען עובדיהם, הם חייבים להשרות אופטימיות. מבלי להתעלם מהמציאות, המנהיגים צריכים להשרות לא רק תקווה אלא גם חוסן. סיפור סיפורים יכול לסייע בכך. הנה מספר הצעות שיסייעו לכם ליצור נרטיב משלכם.
1. התחילו בהתחלה - התמקדו במה שקורה. דברו בכנות על האתגרים שניצבים בפני הארגון שלכם. ספרו על הדברים שהחברה שלכם ביצעה היטב ועל הדברים שהיה ניתן לשפר כדי להיערך להאטה הכלכלית.
2. פתחו את הדמויות - דברו על המיומנויות והכישורים הנדרשים לצוות שלכם כדי לשרוד. הבהירו שאינכם רוצים שעמיתיכם יפעלו באופן ממוכן - אתם רוצים שהם ימצאו דרכים חדשות לביצוע.
3. התייחסו לקונפליקטים - אל תשכחו לדבר על האופן שבו האווירה הכלכלית משפיעה על היכולת שלכם לעשות עסקים, לטובה או לרעה, ועל ההשפעה שיש לכך על הצוות שלכם. היו מפורשים ככל שתוכלו. התייחסו לנושא התעסוקה - אם פיטורים עומדים על הפרק, ספרו זאת לעובדים.
4. תארו את המצב הנוכחי - מצוקה יכולה להביא לשינוי חיובי בכך שהיא מציעה הזדמנויות לשיפור הפעילויות והתהליכים שלכם, אך גם לספק הזדמנויות התפתחות חדשות עבור עובדיכם. בדומה, תקופות קשות עשויות לפגוע במתחרים שלכם, מה שיפתח את הדלת לשגשוג עבור החברה שלכם.
5. לעולם אל תניחו הנחות לגבי הסיום - אתם יכולים לדבר על התוצאות הרצויות מבחינת המדדים העסקיים (הגדלת ההכנסות והרווחים) או המדדים האנושיים (המשך התעסוקה בתנאים משופרים). אך אל תבטיחו דבר שאינכם יכולים לעמוד בו. מוטב למעט בדיבורים ולהגדיל לעשות.
בניית הנרטיב החיובי אין פירושו התעלמות מהמציאות. מנהלים שמתארים תמונה ורודה מדי, פוגעים בסופו של דבר באמינות של עצמם. עמוד השדרה של כל נרטיב בימים אלה חייב לכלול את האפשרות הברורה שכולנו נמשיך לסבול מהמצב הקשה בעתיד הנראה לעין. זהו לא פסימיזם, זוהי מציאותיות. אך סיפורים שנוסכים מעט אופטימיות מול הקשיים אינם נאיביים. אם תפתחו סיפור שמשווה בין המצב הקיים לבין המצב שעשוי להתקיים, תשרו תקווה.
-
הכותב הוא יועץ מנהיגות, מחבר הספר "lead your boss: the subtle art of managing up"
-
הסוגיה: איך להשרות אופטימיות בארגון?
הפתרון: תארו לעובדים את המצב בצורת סיפור מובנה שייתן גם השראה
הדרך: התמקדו במה שקורה כרגע, פתחו את הדמויות, התייחסו לקונפליקטים, תארו הזדמנויות והדגישו תוצאות רצויות
ספרו לעובדים את הסיפור האמיתי
מאת ג'ון בלדוני
18.1.2010 / 7:04