משרד הבריאות יבדוק את מפעל יוניליוור בחיפה, בעקבות תלונת לקוח על הימצאות עובש ותולעים חיים באבקת מרק בצל קנור שרכש.
המקרה התרחש בחודש שעבר, כאשר אברהם שמש מרמת גן, בן 72, קנה אבקת מרק בצל של קנור במרכול סמוך לביתו. על גבי המוצר צוין כי הוא יוצר ב-4 פברואר 2009 ותוקף השימוש ב-30 ינואר 2010. כשאשתו פתחה את הקופסה והסירה את כיסוי האלומיניום, היא גילתה עובש ותולעים בגדלים שונים המגיעים לכדי ס"מ.
הזוג הכניס את הקופסה לשקית ניילון, יצר קשר עם שירות הלקוחות של חברת קנור וסיפר להם על המקרה. החברה שלחה נציגים לבית המשפחה, ולדבריו, הציעה פיצוי של 1,000 שקל. שמש סירב להצעה ועדכן כי הוא מתכוון לתבוע את החברה בגין המקרה בבית משפט.
בנוסף, פנה שמש פנה למשרד הבריאות ועדכן אותם על הפגם במוצר. משרד הבריאות שלח נציגים מטעמו שיבדקו את המוצר. תוצאות המעבדה לאנטומולוגיה בירושלים של משרד הבריאות קבעו כי אכן כדברי שמש מכסה האלומיניום היה סגור מקורית ונפתח רק במעבדה, כשרק קטע קטן מאוד בחיבור לדופן הקופסה היה לא שלם. "על גבי מכסה האלומיניום נמצאה שכבת קורים עבה וכמות גדולה מאוד של זחלים של עש חיים. במוצר עצמו נגיעות אדירה והמוצר הרוס לחלוטין" נכתב בדו"ח. עוד נטען כי הממצאים שאותרו בקופסה הצטברו במשך תקופה ממושכת מאד של מינימום מספר חודשים ושהמוצר הוכנס נגוע לקופסה. מסקנה זו מנטרלת את האפשרות שהמוצר אוחסן בתנאים לא נאותים והם אלו שגרמו להופעת העובש והתולעים. מסקנות הדוח קבעו כי "הממצאים שהתגלו הינם גופים זרים בקופסה. נגיעות במוצר קשה ביותר והוא אוכל כולו ומנוצל. לכן זחלים החלו לנוע החוצה ויצאו מהפתח שהיה במכסה האלומיניום ליצור את שכבת הקורים".
ממשרד הבריאות נמסר כי "הטיפול הועבר למחוז חיפה של משרד הבריאות לו שייך המפעל, להמשך בירור הממצאים. לא נקבעה בדו"ח סיבת מקור התולעים. הדו"ח תאר את הממצאים שנתגלו".
מחברת יוניליוור, משווקת מותג קנור, נמסר בתגובה כי: "לפני מספר שבועות פנה אלינו מר שמש בתלונה אודות אבקת מרק של קנור. תלונתו טופלה על ידינו באופן מידי ואף נשלח אליו אנטומולוג מומחה לבדיקת המוצר, שאישר באופן חד משמעי כי חדירת העש נעשתה זמן רב לאחר שיצא את מפעלי חברתנו. מדובר במוצר שיוצר במפעלינו לפני כשנה ולא יתכן כי העש חדר למוצר בשעת היצור.
עוד מציינים בחברה כי "עד היום לא נתקבלה בחברתנו כל פניה רשמית ממשרד הבריאות בנוגע למוצר כמקובל במקרים מסוג זה. אנו דוחים את ממצאי בדיקת משרד הבריאות שהועברו אלינו ממערכת העיתון.כמובן שבמידה ותתקבל פניה רשמית ממשרד הבריאות בנושא, יבדקו ממצאי בדיקת המשרד אל מול הממצאים המצויים בידנו ונעדכן את ציבור הצרכנים בהתאם, חלק ממחויבותינו לציבור הצרכנים.חברתנו תמשיך לפעול לשביעות רצונם של צרכנינו ובשקיפות מלאה מולם ואנו מקווים כי ימשיכו ליהנות ממגוון מוצרי החברה גם בעתיד".
נמצאו תולעים באבקת מרק של קנור - מפעל יוניליוור ייבדק
רינה רוזנברג
19.1.2010 / 15:50