יוסי פתאל בפאנל על חקיקה צרכנית: חברות התעופה סוחרות בדמי הביטול

"חברות התעופה סוחרות בדמי הביטול", אמר מנכ"ל התאחדות סוכני הנסיעות, יוסי פתאל, בפאנל במסגרת כנס הסוכנים באילת על חקיקה צרכנית והשפעותיה על ענף התיירות. לדבריו, יש חברות תעופה כמו איזי ג'ט שאינן מאפשרות ביטול אחרי הרכישה תמורת התחייבות של הלקוח לא לבטל את הרכישה, למרות שחוק הגנת הצרכן מאפשר ביטול של 8 ימים לפני היציאה.



לדבריו, זכות הביטול היא מרכיב בתמחור של מלון או טיסה "והחוק הזה נכנס לשיקולים של החברות בעניין זה". סוכן נסיעות בפאנל אמר שאם יכריחו את החברות הזרות לעמוד בחוקי הגנת הצרכן בישראל, מי שיינזקו הם הלקוחות הישראלים כי חברות תעופה כמו איזי ג'ט ייקרו את כרטיסיהם כדי להגן על עצמם מפני ביטול".



גם לדברי אבנר גורדון, מנכ"ל סוויס, החברה תיאלץ להקפיא את המחירים הזולים בגלל אותם 2% שרוצים לבטל את הרכישה גם לכרטיסים הזולים.



עו"ד יצחק קמחי, הממונה על הגנת הצרכן, הדגיש שלפי החוק, לוויתור של צרכן על זכויות המגיעות לו אין תוקף. "נצטרך לומר לחברות התעופה הזרות, שחוק הגנת הצרכן, חל גם עליהן", אמר.