מה קובע החוק

>> חוק הגנת הצרכן קובע כי לפני ההתקשרות חייב העסק לגלות לצרכן בעל-פה ובכתב, בין השאר, את דרכי ביטול העסקה ואת כתובת העסק, מספר הטלפון, הפקס והדואר האלקטרוני, שבאמצעותם יכול הצרכן לשלוח הודעת ביטול. ציון פרטים אלה ייעשה בכל חשבונית, קבלה או הודעת תשלום הנשלחת לצרכן, תוך הבלטה מיוחדת ובאותיות ברורות.

את העסקה הצרכן זכאי לבטל בעל-פה או בכתב באמצעות דואר אלקטרוני, פקס או דואר רשום. על העסקה להסתיים באופן רשמי בתוך שלושה ימי עסקים מיום מסירת הודעת הביטול, או שישה ימים, אם שלחתם את ההודעה בדואר רשום.