הנאום הלא-נכון שלכם

>> ב-2008, מנכ"ל של חברת פיתוח תוכנה המעסיקה 100 עובדים - נניח ששמו מארק - החליט לא לקיים מסיבת סוף שנה בחברה. אילו סיבות היו לחגוג? חברות סביב מארק קרסו והתאדו, הלקוחות היו טרודים, המכירות בשני הרבעונים האחרונים ירדו - מוטב לחסוך את הכסף למטרות חשובות ויעילות יותר.



ואולם בעונת החגים האחרונה ביקש יו"ר החברה ממארק לא לוותר על המסיבה. מדובר, לטענת היו"ר, בשימוש יעיל בכמה אלפים של דולרים.



מארק הסכים, אבל חש לא בנוח. בכל שנה, במסיבת סוף השנה, הוא נשא נאום משלהב בנוגע לשנה הבאה וכמה גדולה היא צפויה להיות. הבעיה היתה שנאום כזה השנה יישמע מזויף. אין לו מושג איך תיראה השנה הקרובה - 2009 היתה קשה, החברה הסתדרה טוב ממתחרותיה, אבל זה לא היה קל.



נראה כי השנה הבאה תהיה טובה יותר, אך באיזו מידה? כיצד יוכל מארק לספר לעובדיו שהשנה הבאה תהיה אדירה? הדבר לא יתרום למורל, הוא פשוט יפגע באמון. אולי, אתם עשויים לחשוב, מוטב כי מארק יוותר על הנאום. האין זה עדיף לא לומר דבר מאשר לומר דברים שאינכם מאמינים בהם? זאת טעות.



אנחנו יודעים שאנשים מהססים למסור חדשות גרועות. לכן אם אין הם מתקשרים כלל, הדבר רק מאשר את החששות הגרועים ביותר שלנו. מארק ידע זאת, ולכן השקיע זמן רב במחשבה על מה לומר. ואז, בהבזק של תובנה, הוא הבין מדוע התקשה כל כך. הוא התכונן לנאום הלא נכון.



הוא ניסה לעורר באנשים השראה עם חזון. אבל לעתים איננו זקוקים לחזון. תיאור תמונת המצב העכשווית עשוי להיות משמעותי בהרבה לעומת תיאור תמונת מצב עתידית ובלתי ידועה. לאחר נאומו של מארק, יותר אנשים הודו לו ובירכו אותו מאשר לאחר כל נאום אחר שנשא אי-פעם. לעתים תמונת המצב הברורה ביותר שיש לכם היא של האנשים שיושבים מולכם.



הסוגיה: איך לנאום בפני עובדי החברה בתקופות קשות, כך שיאמינו לך



הפתרון: אל תיגרר לנאומי חזון מוגזמים ולהבטחות מפוצצות



הדרך: תן תמונת מצב עכשווית, אמיתית ואופטימית. ברגעים כאלה לא צריך יותר



הכותב הוא מרצה, כותב ויועץ בענייני מנהיגות, מנכ"ל ברגמן פרטנרס ומחבר הספר "point b: a short guide to leading a big change"