הקרב על פלטפורמת התקשורת העתידית

>> המאבק בין גוגל לפייסבוק ראוי להיקרא "קרב ענקים". אין בכך הגזמה, כשמדובר בשתי חברות האינטרנט החשובות והמשפיעות ביותר בעולם, וכששתיהן מובילות במקביל שני מהלכים שמטרתם כניסה אגרסיבית אל תוך הטריטוריה של השכנה.

יש במאבק הזה אגו, כמו שיש בכל מאבק, אבל טעות לחשוב שמדובר רק בתחרות של "למי יש גדול יותר". גוגל ופייסבוק הן חברות מצליחות, מרשימות ומעוררות השראה, שהוכיחו לאורך הדרך ששיקולים ענייניים ואסטרטגיים הם שמובילים אותן.



השאלה החשובה הראשונה היא מה יקרה בטווח המיידי, של השנה הקרובה. אצל גולשים רבים, ובמספר שגדל והולך כל הזמן, יש שני שירותים שפתוחים כל הזמן על המסך - פייסבוק והמייל. האם טיטאן - שירות הדואר האלקטרוני החדש של פייסבוק - יהפוך לשירות מייל משמעותי? האם גוגל תנגוס בהגמוניה הכמעט מוחלטת של פייסבוק בתחום החברתי?



גוגל היא חברה עם הצלחות רבות - מלבד שירותי החיפוש היא הפכה על פיה את הרשת עם שירותים נוספים כמו ג'ימייל, המפות, תוכנת התמונות פיקאסה, גוגל רידר ועוד - ואולם דווקא בתחום החברתי היא לא נוחלת הצלחות. ג'ימייל וגוגל טוק אמנם פופולרים, אך הרבה פחות מיאהו מייל או המסנג'ר של מיקרוסופט. הרשת החברתית אורקוט של גוגל נכשלה בשוק הביתי האמריקאי. גם גוגל וייב, שהושק ברעש לפני מספר חודשים, קרוב יותר כרגע לכישלון מאשר להצלחה.



מולה ניצבת פייסבוק, שמתמחה אך ורק ביצירה, תחזוק ושיפור של הקשרים החברתיים ברשת. הדנ"א של פייסבוק מוכוון להקשר החברתי - הן בקרב הגולשים והן בקרב עובדי החברה. דנ"א אינו משהו שקל לשנות או לחקות. מעבר לכך, עולה שאלה שקשורה אלינו, המשתמשים, בלבד: למייל ולרשת החברתית יש עבורנו שימושים שונים. מייל הוא דרך תקשורת עם העולם כולו. פייסבוק הוא המקום לתקשר עם החברים שלנו. האם אנו מוכנים כבר לערבוב ולאיחוד בין שני השירותים האלה? האם אנו מעוניינים שכל אלפי האנשים שהיתה לנו עימם אינטראקציה חד פעמית במייל בג'ימייל יופיעו ברשימת החברים שלנו? האם אנו מעוניינים לערבב בין קשרי עבודה לקשרים חברתיים? במובן הזה לטיטאן של פייסבוק יש סיכויי הצלחה גדולים יותר מאשר לבאזז של גוגל.



ואולם, השאלה האמיתית היא אסטרטגית, בהתבוננות של חמש שנים קדימה. הנה נתון מאיר עיניים: בספטמבר בילו הגולשים בכל העולם 2.5 מיליארד שעות בגוגל, מול 1.4 מיליארד שעות בפייסבוק. אבל בעוד גוגל צמחה ב-38% בשנה, פייסבוק זינקה ב-193%. הנתון הזה הוא עדות לשינוי משמעותי מאוד - מרכז הכובד של הפעילות שלנו באינטרנט עובר מחיפוש וצריכת מידע לניהול קשרים חברתיים. גוגל מבחינה בשינוי הזה. היא גם יודעת שהטלפונים החכמים גורמים לרשת ולקשרים החברתיים לשבת אצלנו בכיס כל הזמן, על מכשיר שגם מנהל את שיחות הטלפון שלנו. החיבור ביניהם הוא רק עניין של זמן. גוגל גם השיקה לא מזמן שירות שמאחד את כל מספרי הטלפון של המשתמש - גוגל voice.



פייסבוק איננה עוד רשת חברתית. פייסבוק היא אמצעי תקשורת. הקרב האמיתי פה, אם כן, הוא על פלטפורמת התקשורת העתידית שלנו, על מיקומו של מרכז הפעילות שלנו ברשת. פייסבוק מתחילה את המאבק הזה בעמדת הובלה, אולם כששתי חברות כאלו מפנות את המשאבים לאותה משבצת, אין לדעת מה תהיה התוצאה. דבר אחד בטוח - הקרב הזה לא יקבע רק מי תשלוט במרכז הפעילות, אלא גם מי יעצב אותו ואת השימוש העתידי שלנו ברשת.