הכישלון של השבוע היה ההתנהלות התקשורתית של היבואנית הישראלית של טויוטה בישראל, יוניון מוטורס. יוניון מוטורס מטפלת בעצמה בהתנהלות החברה מול התקשורת, באמצעות אגף תקשורת שיווקית בחברה. לאורך המשבר, ובעיקר בתחילתו, זמן התגובה של החברה היה איטי. לחברה לקח ארבעים ושמונה שעות להגיב לקריאה הראשונה לתיקון של טויטה העולמית והעיתונים בישראל פרסמו את דבר התקלה עוד טרם נתקבלה תגובת היבואנית בישראל. עם התפתחות המשבר, זמני המענה התקצרו אך עדיין ניכר כי יוניון מוטורס, גם אם לא לגמרי באשמתה, לא ממש שולטת במידע שמגיע מחו"ל אליה ולישראל.
TheMarker מכתיר את ההצלחות והכישלונות השיווקיים של השבוע
עדי דברת-מזריץ
11.2.2010 / 18:09