הבנקים יאמצו נהלים חדשים האוסרים העברת מידע על לקוחות

מאת עמית שרביט



בעקבות הוראת הממונה על ההגבלים העסקיים, דרור שטרום, פירסמו באחרונה הבנקים נהלים פנימיים בעניין העברת מידע ביניהם על לקוחות. רוב הבנקים קבעו כי אין להעביר לבנק אחר כל מידע לגבי לקוח, מבלי לקבל תחילה את הסכמתו בכתב. פקידי הבנקים הונחו לפנות ללקוח כאשר פקיד בנק אחר פונה ומבקש מידע לגביו, כדי לקבל את הסכמתו להעברת המידע.



ממסמך פנימי של בנק לאומי מסוף דצמבר עולה, כי כאשר בנק אחר פונה לקבל מידע בנוגע לצ'קים של לקוח לאומי, המשמשים למשל לערבות, אפשר לתת לו תשובה לגבי אותם צ'קים בלבד. כלומר, האם לאומי היה מכבד צ'קים אלה אילו היו מוגשים לפירעון מיידי.



עוד נמסר לפקידים, כי כאשר בנק אחר פונה ללאומי ואומר כי לקוח לאומי מעוניין לפתוח אצלו חשבון, וכי הלקוח אמר שלאומי הוא הבנקאי שלו, אפשר לתת לבנק הפונה מידע "מאוד כללי". כאשר מתקבלת פנייה טלפונית מבנק אחר, פקידי לאומי מחויבים להתקשר למספר שממנו התקבלה השיחה, כדי לוודא שלא מדובר בהונאה.



שטרום הודיע לבנקים כי ביוני יאסור עליהם להעביר מידע על לקוחות. הממונה הודיע כי מסמך שגיבש בנוגע לכללי ההתנהגות שלפיהם פועלים הבנקים, יוקפא למשך חצי שנה שבסופה ייקבעו כללי התנהגות חדשים. הכללים יגדירו את מידת שיתוף הפעולה הרצויה בין הבנקים.



גורם בנקאי אמר אתמול כי העברת מידע בין הבנקים על לקוחות עשויה לפגוע בהם. אך לדבריו, מהנהלים החדשים ייהנו בעיקר הבנקים הגדולים, החולשים על יותר משני שלישים ממגזר משקי הבית.