גוגל מודה: השקנו את גוגל באזז מוקדם מדי, לא ערכנו בדיקות מספיקות

וסוכנויות הידיעות



>> הסחרור התקשורתי שאליו נקלעה גוגל עם השקת הרשת החברתית החדשה גוגל באזז לא מפסיק. שבוע לאחר ההשקה הודתה אתמול (שלישי) גוגל כי לא בחנה בצורה מספקת את הרשת החברתית החדשה שלה לפני השקתה. מבחינת גוגל מדובר בהודאה חריגה בחומרתה, שהגיעה לאחר שבוע של התפתלויות על רקע בעיית פרטיות קשה שמייצרת הרשת החברתית למי שמתחבר אליה: חשיפת האנשים עמם הוא מתכתב בתא הדואר האלקטרוני ג'י מייל שלו.

מקורות בגוגל אמרו לרשת הטלוויזיה הבריטית bbc כי לגוגל באזז נערכה בדיקה פנימית בלבד בחברה, וכי מבדקים חיצוניים מקיפים יותר לא נערכו לרשת החברתית. גוגל אמרה כי היא כעת פועלת במרץ לתקן את הבעיות. חדר מצב הוקם במטה החברה, שבו מרוכזים מהנדסים ומנהלי מוצר, אשר יקבלו החלטות בנוגע לשינויים שיש לערוך בבאזז.



רבים משירותיה החדשים של גוגל נבחנים במסגרת תוכנית - google trusted tester רשת של חברים ובני משפחה של עובדי גוגל אשר להם ניתנת גישה בלעדית למוצרים לפני השקתם. עם זאת, באזז לא נוסה בשיטה הזו. "רק נכנסנו לתחום הזה, זהו אחד הניסיונות הגדולים הראשונים שלנו. אנחנו בודקים את באזז פנימית כבר זמן מה, אך כמובן שמשוב מ-20 אלף גוגלרים אינו זהה לפתיחת באזז לבדיקת משתמשי ג'ימייל ברחבי העולם", אמר טוד ג'קסון, מנהל מוצר בגוגל. "הולך ומתבהר לנו שאנשים לא חושבים שעשינו מספיק, נערוך שינויים נוספים", הוסיף. ג'קסון הודה כי עשרות מיליוני משתמשים ברשת כעסו על גוגל, בצדק, לדבריו, וכי החברה "מאוד מאוד מצטערת, ומודעת לכך שיש לשפר דברים".







ההשקה שהכתימה את תדמית גוגל



ההשקה של גוגל באזז, הרשת החברתית החדשה של גוגל, שמחוברת לתאי הדואר האלקטרוני הפרטיים של גולשי ג'ימייל, נערכה בשבוע שעבר. 24 שעות לאחר ההשקה החל שיח שלילי ברשת אודות השירות. גולשים רבים גילו שעצם לחיצה על כפתור "אישור" לשירות החדש וההתחברות לגוגל באזז חושפת חלק גדול מרשימת המכותבים שלהם בשירות הדואר האלקטרוני לעיני כל הגולשים.



השקת גוגל באזז, שבה נמצאו כאמור בעיות קשות של חדירה לפרטיות הגולש, היא אחד האירועים הקשים בתולדותיה של החברה. עד כה נתפסה גוגל כחברה בלתי פגיעה, כזו שכמעט כל מוצר גדול שלה מיד זכה להדים חיוביים. כעת היא נאלצת להתמודד עם ביקורת חוצת יבשות. השבוע האחרון בחיי החברה לווה באינספור כתבות שליליות בחלק גדול מגופי התקשורת הבולטים בעולם. במקביל גל של כתבות פורסם ברשת ובעיתונות, שמסביר כיצד ניתן להתנתק בקלות מהשירות.



ככל הנראה מה שגרם לחברה להשיק מוקדם מדי את הרשת החברתית היא ההתחזקות של פייסבוק, הרשת החברתית החזקה בעולם, והידיעה שפורסמה רק שבוע קודם לכן, שפייסבוק מתכננת להשיק דואר אלקטרוני משל עצמה. בשבוע החולף הכניסה החברה בגוגל באזז שינויים רבים, כולם מנסים לפתור את בעיית הפרטיות, לרבות הפיכת הרשימות הגלויות לנסתרות - אלא אם הגולש מבקש לחשוף אותן ביוזמתו - והצבת כפתור בולט והודעה בולטת המזהירה כי הסימון של האנשים ברשימת מכותבי המייל תחשוף אותם לציבור הגולשים. כמו כן הסירה החברה את החיבור האוטומטי לפיקאסה, אלבום התמונות האינטרנטי הפרטי של המשתמש, אף הוא שירות של גוגל. למרות השינויים הרבים, השיח השלילי אודות המוצר החדש לא פסק.