זה לא אבוד: כך תצליחו לגבות חוב

>> לא צריך להיות חברה עסקית שמגלגלת מיליונים, כדי להפוך בעל כורחך לנושה של חוב. כל אדם שעוסק במתן שירותים, בין אם הוא שיפוצניק, אינסטלטור, ספר או מרצה אורח בבתי ספר, בוודאי מצא עצמו לא פעם ממתין עד בוש לקבלת התשלום שהובטח לו, בעודו תוהה מה ניתן לעשות כדי לגבות את חובו.

הקושי לגבות חובות נהיה חמור עוד יותר בעידן של משבר כלכלי, כאשר חברות ויחידים, כדבר שבשגרה, אינם מצליחים לעמוד בהתחייבויותיהם. אין זה פלא, אם כן, שנתוני רשות האכיפה והגבייה (ההוצאה לפועל) מראים כי מספר התיקים החדשים שנפתחו ב-2009 על רקע המשבר הכלכלי עלה ב-7% לעומת אלה שנפתחו ב-2008.



עו"ד מוטי ישר, מנהל תחום הגבייה במשרד כהן-וילצ'יק-קמחי, מבחין באחרונה בלא מעט מקרים שבהם נושים נמנעים מלפנות להליכי גבייה מסודרים, גם כאשר יש בידיהם מסמכים המעידים על החוב, בשל ספקנותם ביחס לאפשרויות הגבייה החוקיות.



ישר מסביר כי "חייבים רבים הולכים לאיחוד תיקים בהוצאה לפועל (איחוד כל תיקי הגבייה שנפתחו נגדם תחת תיק אחד שדרכו משולם סכום סמלי לכל בעלי החוב), ומצב זה מאפשר לרבים מהם לשלם סכומים מינוריים ביחס לחוב. אנו שומעים לא מעט על חייבים שמאיימים על נושיהם בחקירת יכולת ובתשלומים של 50 שקל בחודש, במטרה להביא את הנושה לפשרה לפי רצונו של החייב."



עם זאת, ישר מציין כי כיום ניתן לראות שינוי במגמה זו. רשמי ההוצאה לפועל כבר אינם נחפזים כבעבר להוציא צו איחוד תיקים או הכרזת חייב כמוגבל באמצעים, ומפנים את החייבים להליכי פשיטת רגל.



כדי להקל ולייעל את התהליך הארוך והמתיש של גביית חובות, גם על אלה שכבר כמעט אבדה תקוותם מהחייב או ממערכת הגבייה, אנו מביאים כמה עצות חשובות שניתנו על ידי המומחים עו"ד איתי גזית, שמתמחה בדיני חדלות פירעון ובייצוג גופים מסחריים בהליכי גבייה, ועו"ד ישר.



ניהול תיק לקוח מסודר



גם עוד לפני שנוצר החוב, חשוב להתנהל בצורה מסודרת וקפדנית, אשר תקל עליכם את תהליך הגבייה במקרה שהלקוח שלכם הפך לבעל חוב, ואף תוזיל את עלויות הגבייה. התנהלות מסודרת כזו כוללת קבלה ורישום של כל פרטיו של הלקוח מקבל השירות וכן, במסגרת מתן השירות, קביעת מועד התשלום ואופן התשלום מול הלקוח בצורה ברורה, כתובה וממוסמכת.



"איסוף פרטים ובניית תיק לקוח הם לב העניין", אומר עו"ד גזית. גזית ממליץ לכל בעל עסק המספק שירותים להכיר את הלקוח שלו, לערוך הסכם או טופס הזמנה - שנחשב גם הוא הסכם מחייב מבחינה משפטית - ולהחתים את הלקוח על תעודות משלוח. בנוסף, על בעל העסק לנהל בצורה מסודרת כרטסת, חשבוניות, לקבל מהלקוח צילום תעודת זהות, ואם מדובר בחברה לבקש ערבות אישית מבעל החברה. כאשר מקבלים מהלקוח צ'קים, יש להקפיד שפרטי מזמין השירות מופיעים עליהם ושמספר תעודת הזהות רשום על גבי הצ'ק.



אל תשתהו בגביית החוב



ככל שחולף הזמן, הדבר עובד לטובת החייב ולא לטובת בעל החוב. לכן, הקפידו לגבות את החוב בזמן ובסמוך ככל הניתן למועד התשלום שהוסכם. הימנעות מפנייה ללקוח במועד, מסיבות של חשש להפסיד את הלקוח הוותיק או סתם בשל אי נעימות וחוסר רצון להרוס את יחסי העבודה הטובים, משדרת ותרנות, שלעתים קרובות מעודדת את החייב שלא להזדרז ולפרוע את חובו. זיכרו כי חלוף הזמן לא רק ששוחק את ערך הכסף שלכם ומקשה על איתור החייב וגביית החוב, אלא משדר לחייב כי אתם לא ממש לחוצים על קבלת כספכם.



אתרו את החייב ובידקו מה מצבו



לא תמיד האדם שחייב לכם כסף עומד היכון על סף ביתו או משרדו ורק מחכה שתגיעו לדרוש את חובכם. לעתים יש צורך באיתור החייב, שעזב את הארץ, ירד למחתרת או שסתם לא מסר לכם את מקום מגוריו. ישנן מספר דרכים לעשות זאת. כשמדובר באדם פרטי, ניתן לבדוק את מקום מגוריו לפי הרישום במרשם האוכלוסין. אין צורך לגשת למשרד הפנים - למשרד יש אתר שדרכו ניתן יהיה לבצע בדיקה כזו בעלות של כ-50 שקל, בתנאי שיש בידיכם את שמו המדויק של החייב ומספר תעודת הזהות שלו.



כשמדובר בחברה, ניתן לבדוק את כתובתה כפי שהיא מופיעה באתר של רשם החברות. בנוסף, כיום ניתן בקלות באמצעות האינטרנט, להיכנס לאתר של כונס הנכסים הרשמי שבמשרד המשפטים ולבדוק את מצבו המשפטי של כל אדם או חברה, ואם הם בעיצומו של הליך פשיטת רגל או פירוק. חשוב מאוד לבצע את הבדיקה אודות המצב המשפטי לפני הגשת כתב תביעה או פתיחה בהליכי גבייה בהוצאה לפועל נגד החייב, שכן ניהול תביעה מול חברה שנמצאת בהליכי פירוק לא תצמיח לכם דבר מלבד הוצאות מיותרות ומפח נפש.



בנוסף לאתרים המוכרים, כמו אלה של רשם החברות ומשרד המשפטים, ניתן כיום לערוך בירור על חייבים מוגבלים באמצעים במערכת של ההוצאה לפועל, על ידי הקלדת תעודת זהות של האדם שעמו אתם מתכוונים להתקשר בעסקת מתן שירות. המערכת מתחברת און ליין למרשם החייבים המוגבלים באמצעים, ומספקת מידע אודות החייב - אם הוא מוגבל באמצעים או לא. ואולם, מזהיר עו"ד ישר, לא כדאי להסתמכך רק על מרשם זה, שכן יש חייבים ששמם לא יופיע במרשם, על אף שהם נמצאים בהליכי כינוס במסגרת פשיטת רגל, ולכן יש לבצע בדיקות נוספות באתרים אחרים.



היעזרו במשרד חקירות



כאשר החברה שחייבת לכם כסף סגרה את שעריה וחדלה מכל פעילות עסקית, או כשהאדם שנתתם לו שירות נעלם כמו בלעה אותו האדמה לפני ששילם לכם את חובכם, ואינכם מצליחים להתחקות אחריהם באמצעות הבדיקות באתרי האינטרנט האמורים, מומלץ להיעזר במשרד חקירות. משרדי החקירות יודעים להתחקות אחר החברה או החייב הפרטי, לבדוק אם החברה מבצעת פעילות עסקית ולאתר את מקום פעילותה של החברה או מקום הימצאו של החייב. הדבר כרוך בעלות של החל מכמה מאות שקלים ועד לכ-3,000 שקל, בחקירות מעט יותר מורכבות.



פנו אל החייב בכתב



אמנם אין מניעה לפנות לחייב בעל פה, כפנייה אישית, בניסיון ראשוני לגביית החוב, ואולם יש לזכור כי רוב הסיכויים שהחייב לא ימהר לשלם לכם את חובכם וכי בשלב מסויים תאלצו לעבור לפנייה רשמית ומשפטית יותר. אם וכאשר הדרישה תעבור לפסים משפטיים, תצטרכו להראות הוכחות על כך שפניתם לחייב ועל מאמצי הגבייה שביצעתם, ולכן כדאי לבצע בשלב מוקדם ככל האפשר פנייה בכתב לחייב, ורצוי בדואר רשום.



כאשר גם פנייתכם בכתב לא עזרה, כדאי לפנות לחייב במכתב רשמי מעורך דין. פנייה כזו משדרת נחישות מצד בעל החוב לגבות את המגיע לו. במקרים רבים, עצם הפנייה לחייב באמצעות עורך דין, תרתיע אותו ותביא לסיום העניין כולו.



הגישו את התביעה ישירות להוצאה לפועל



כיום לא חייבים להגיש את תביעת החוב לבית המשפט, שבדרך כלל ההליכים בו יהיו ארוכים ומסורבלים. חוק ההוצאה לפועל מאפשר כיום הגשת תביעות ישירות ללשכת ההוצאה לפועל באמצעות הליך שנקרא "תביעה על סכום קצוב". ההליך מותנה בשני תנאים: החוב אינו יותר מ-50 אלף שקל, והסכום הוא קצוב ומכוח חוזה או התחייבות בכתב.



סדר דין מהיר



אם פותחים בהליך בבית המשפט, כדאי לנקוט בהליך הנקרא "סדר דין מהיר" - שגם בו יש כדי לקצר באופן משמעותי את ההליך המשפטי בהשוואה להליך רגיל בבית משפט. גם הליך זה נועד לתביעות שאינן עולות על 50 אלף שקל, והוא מתנהל בבית משפט השלום.



בסכומים גבוהים יותר ניתן לפנות לבית המשפט בתביעה מסוג "סדר דין מקוצר" - הליך אשר לא בטוח שיקצר לכם את משך ההליך, אך עדיין יש בו יתרון משמעותי למגיש התביעה, שכן זכות ההתגוננות בו לנתבע אינה אוטומטית. כדאי לבחור בסוג ההליך המשפטי הרצוי בעזרת עורך דין המתמחה בתחום.



הליכים משמעתיים



בעקבות תיקון 29 לחוק ההוצאה לפועל, תוכלו כיום לנקוט בהליכים משמעתיים ביתר קלות מבעבר. כך למשל, אם החייב שלכם לא התייצב לחקירת יכולת ולא הגיש שאלון שבו פירט את מקור הכנסותיו והוצאותיו, תוכלו לבקש מרשם ההוצאה לפועל להורות על עיכוב יציאתו מהארץ, על שלילת רישיון הנהיגה שלו ועוד.



אל תהססו להתפשר



במרבית המקרים מומלץ לחפש את דרך הפשרה עם החייב, שכן להליכי הגבייה מתלוות עלויות כספיות, והתהליך עלול להימשך לעתים זמן רב. קחו בחשבון גם שפעמים רבות, גם כאשר ניצחתם בהליך המשפטי, בתי המשפט מאפשרים לחייבים לפרוס את החוב לתשלומים רבים. בנוסף, בהוצאה לפועל, החוק מאפשר לחייב להגיש בקשה לשלם את החוב בהתאם ליכולתו הכלכלית. לכן לא תמיד ישתלם לכם ללכת "ראש בראש" עם החייב.