זול יותר לדבר דרך ספקיות האינטרנט

>> הטלפוניה הקווית היא אחת הדוגמאות הבולטות בענף התקשורת לכך שריבוי שחקניות מגביר את התחרות ומיטיב עם הצרכנים. עם זאת, אף כי הוא תחרותי בהשוואה לענפים אחרים בתקשורת, בחודשים האחרונים חלו שינויים והתייקרויות בענף.



שש חברות מתחרות כיום על ליבו של הצרכן בהתקשרות מטלפון קווי וב-2009 היתה הרגשה שהתחרות נמצאת בשיאה. מעבר למחירים אטרקטיביים בהתקשרות לטלפונים נייחים, החברות החלו להציע מחירי רצפה בהתקשרות מהטלפון הקווי לסלולר.

פרטנר הייתה הסנונית הראשונה שיצאה, לפני קצת יותר משנה, עם חבילות דקות בתמחור אחיד לשיחות לקווי ולנייד; 012 סמייל מיהרה והעתיקה את החבילות של פרטנר; נטוויז'ן השיקה את מבצע "שקל ליום" וגם hot יצרה בנק של 700 דקות להתקשרות לקווי או סלולרי ב-89 שקל. עם זאת לאחר תקופה החלו להופיע סדקים ראשונים של עליית מחירים (הסיבות לעליית המחירים - ראו מסגרת).



שנה לאחר שהשיקה פרטנר את שירותי הטלפוניה שלה והצליחה לגייס רק כ-35 אלף מנויים (בטלפון הקווי ובאינטרנט בנפרד), החליטה החברה לא רק להעלות את התעריפים בעשרות אחוזים אלא גם להוסיף הגבלה לכמות השיחות לסלולר במחיר המוזל (40% במקום ללא הגבלה). פרטנר אינה החברה היחידה שביצעה באחרונה שינויים. 013 נטוויז'ן שינתה את מבצע "שקל ליום" ו-hot הסירה את כל חבילות הטלפון הקווי שהיו לה והשאירה אחת בלבד - של אלף דקות בחודש (למי שמצטרף לטריפל, תוצע חבילה נוספת בנוסח, "לא דיברת לא שילמת").



כדי לחשב אילו מסלולים מתאימים לאילו דפוסי שימוש, ערכנו בדיקה בשיתוף kamaze.co.il, אתר השוואת מחירים בסלולר, אינטרנט, שיחות לחו"ל, טלוויזיה רב ערוצית וטלפוניה קווית.



היצע רחב של מסלולים



יש לציין כי מלבד בזק ו-hot, קווי הטלפון של כל החברות דורשים חיבור לתשתית אינטרנט. על פי רוב, החברה שמספקת לכם את שירותי הטלפון לא חייבת להיות גם ספקית האינטרנט שלכם, אבל השילוב כדאי.



פרטנר היא החברה היחידה שבה לא משתלם לא להתחייב (לשנה או שנתיים) וכדאי לקחת אפשרות זו בחשבון, שכן בשוק תחרותי כמו זה של הטלפוניה הקווית, בדרך כלל לא כדאי להתחייב. עם זאת, פרטנר מציעה שירות שאין בחברות אחרות - האפשרות להוציא ולקבל סימולטנית עד שלוש שיחות נפרדות מאותו קו בטלפונים שונים.



012 סמייל ו-013 נטוויז'ן מציעות כיום מבצע לשלושה חודשים ראשונים ב-9.90 שקלים עם שיחות ללא הגבלה ליעדים נייחים. זהו מבצע משתלם לכל דפוסי השימוש אך בתום שלושה חודשים צריך לבחור מסלול מחדש.



אז מה יהיה המסלול המשתלם עבורכם? בכל דפוסי השימוש שבדקנו (100, 400, 700, ו-2,500 דקות בחודש) הציעו 013 נטוויז'ן ובזק בינלאומי את המחירים הנמוכים ביותר. במקרים מסוימים, גם 012 סמייל ו-hot הציעו מחירים דומים. המתקשרים מבזק עדיין משלמים את המחיר הגבוה ביותר על פי רוב, על אף ניסיונות החברה לשווק מגוון רחב של חבילות בהתאם לדפוסי שימוש משתנים (לחברה לא פחות מ-19 חבילות שונות).



דפוסי שימוש



מעט: אין ספק שהמסלולים המשתלמים ביותר עבורכם הם "לא דיברת, לא שילמת" של החברות 012 סמייל, 013 נטוויז'ן ובזק בינלאומי. בכל שאר החברות תשלמו בערך כפול.



ממוצע: אם דפוסי השימוש שלכם משתנים בין מעט לבינוני (100 ל-400 דקות בחודש), מומלץ להישאר עם מסלול "לא דיברת, לא שילמת" של 012 סמייל. בעבור מי שמדבר בסביבות 400 דקות בחודש, בנקי הדקות של 013 נטוויז'ן (200 דקות) ובזק בינלאומי (250 דקות) הם המשתלמים ביותר.



הרבה: אם דפוסי השימוש שלכם אינם יציבים ומספר דקות השיחה שאתם מדברים בחודש היא בין 400-1,000, המסלול המומלץ בשבילכם הוא "extra" של הוט (39 שקל בחודש כולל עד 1,000 דקות שיחה לנייחים).



אם דפוס השימוש שלכם יציב ונע סביב 700 דקות בחודש, החבילה של אורנג' "1,600 דקות לנייחים", היא המשתלמת ביותר, כשלוקחים בחשבון שהיא כוללת אינטרנט. עם זאת, אם אינכם רוצים להתחייב לאורנג', כדאי לבחור במסלול "שקל ליום" של 013 נטוויז'ן או בבנק 500 הדקות של בזק בינלאומי (אין כמעט הבדל ביניהן בחשבון החודשי הסופי).



המון: אם אתם מייצרים כ-2,500 דקות שיחה בחודש - משפחה עם שלושה מתבגרים בבית ודאי מגיעה בקלות למכסת דקות זו - כדאי שתבחרו בבנק 2,000 הדקות של נטוויז'ן או בזק בינלאומי.



אם 40% מהשיחות שלכם הם לסלולר, כדאי לדעת שיש חבילות ייעודיות עם תמחור אחיד, לא משנה לאן אתם מתקשרים. החברות אינן מפרסמות את החבילות האלה וייתכן שתצטרכו להתעקש כדי לקבל עליהן פרטים, אך הן קיימות בבזק בינלאומי, 013 נטוויז'ן ו-012 סמייל. החבילות מתאימות למי שמדבר הרבה יחסית לסלולר (החל מ-600 דקות בחודש) ואין היצע רחב.



חשוב גם לומר כי בעוד שבחבילות הרגילות, חריגה מבנק הדקות אינה כרוכה במחיר גבוה, אם תתקשרו לטלפון קווי בחריגה מהחבילות הייעודיות לסלולר, זה יעלה לכם בערך פי ארבעה. כל החבילות של פרטנר הן גם למדברים הרבה לסלולר, אך רק עד 40% מהשיחות לסלולר ניתנות בתעריף הנמוך.



כך בדקנו



הבדיקה שערכנו מבוססת על ארבעה דפוסי שימוש: מדברים מעט (100 דקות), מדברים ממוצע (400 דקות), מדברים הרבה (700 דקות) ומדברים הרבה מאוד (2,500 דקות). בכל ארבעת הדפוסים חילקנו את כמות השיחות ל-25% שיחות לסלולרי ו-75% לטלפון קווי.



כמו כן, חילקנו את השיחות בשעות השפל ובשיא ביחס של 50%-50%. לא לקחנו בחשבון עלות התקנה, הטבות חד פעמיות למצטרפים חדשים, חבילות משולבות ושיחות חינם שמתבצעות בתוך הרשת (למשל בין שני לקוחות 012 סמייל). הנתונים נאספו מנציגי השירות של החברות על ידי אתר kamaze.co.il.



כך תקטינו את חשבון הטלפון



? בחרו בספק טלפון קווי שהוא גם ספק האינטרנט שלכם. חוץ מהטבות ומבצעים שלבטח תקבלו, תעבדו מול פחות חברות ופחות חשבוניות.



? התמקחו על עלות ההתקנה. המחיר נע בין 49 ל-299 שקל ואין אפשרות להתחמק ממנו אם אתם עושים שימוש רק בשירותי הטלפון של החברה. עם זאת, טל דומב מאתר kamaze מציינת כי כשמוסיפים לשירות הטלפון גם אינטרנט, התמונה משתנה: "בבדיקה מול נציגי השירות, החברות hot ו-012 סמייל ויתרו לנו מיד על עלות ההתקנה. ב-013 נטוויז'ן הבטיחו לתת לנו חודשי חינם בעלות של ההתקנה, באורנג' הפחיתו בחצי מחיר את העלות ובבזק בינלאומי טענו שאם נסגור אתם עסקה, ייבדקו אם ניתן להוזיל את העלות". בבזק אין הנחות בעניין הזה אך בשאר החברות ניתן לראות כי מילת המפתח היא התמקחות.



? בחרו מסלול מתאים. הדבר הראשון שצריך לעשות הוא לברר מה ממוצע דפוסי השימוש שלכם. כל החברות מציעות מסלולים של בנקי דקות, שביניהם הלקוחות צריכים לבחור לפי ממוצע השימוש החודשי שלהם. רוב הצרכנים נוהגים לבחור בחבילה גדולה מזו שהם זקוקים לה, כדי לא לחרוג מגבולות החבילה הקטנה יותר. עם זאת, בשוק הטלפוניה הקווית, לרוב עדיף לפעול דווקא להיפך. לדוגמה, אם אתם מדברים 400 דקות בממוצע, משתלם הרבה יותר לבחור בחבילות הקטנות יותר (200-250 דקות) ולשלם את החריגה.



? דברו מהקווי לסלולר. לא משנה באיזה מסלול אתם ובאיזו חברה, חייגו אך ורק מהטלפון הקווי לסלולר, ולא מהסלולרי שלכם. אם על הנוחות של שליפה נוחה של מספרי החיוג מהסלולר אתם מוכנים לשלם עשרות אחוזים יותר, גם כאן יש פתרונות: ניתן לקנות טלפונים אלחוטיים קוויים שמאפשרים העברה ואחסון של זיכרונות מהסלולרי.