נשיא טויוטה, אקיו טויודה: הפכנו מחברה שמייצרת מכוניות לחברה שמייצרת כסף

טויוטה התרחבה מהר מדי והפכה מיצרנית מכוניות, ליצרנית כסף - כך אמר נשיא טויוטה, אקיו טויודה, בראיון לתוכניתו של לארי קינג ברשת cnn. הראיון המלא ישודר בתכנית "לארי קינג" בשעה 12:00 ברשת cnn.



"טויוטה היא חברת ייצור, אך היו אנשים שאמרו שמה שאנחנו מייצרים באמת הוא כסף, ואני חייב לומר שייתכן שהאלמנט הזה היה קיים בתוך הארגון שלנו", אמר טויודה, שהוסיף כי "מאז שהפכתי לנשיא החברה ביולי, אמרתי לכל עובדינו שעליהם לייצר מכוניות טובות יותר, כדי שלקוחותינו יהיו מרוצים. אנחנו באמת רוצים לחזור ליסודות".



טויודה, נכדו של מייסד החברה, אמר כי סבו "היה רוצה שנרכוש מחדש של אמון הלקוחות שנהגו במכוניותינו. עלינו לקחת מנהיגות ולעבוד קשה מאד כדי לזכות מחדש בלקוחות שאיבדנו. אני בטוח שהוא מעודד אותנו".



"כל המכוניות שאנחנו מייצרים נושאות את שמי, ואם האמון של אנשים במכוניות צונח, כך גם האמון בי. קשה לי להתבטא במילים, אך אנשים אומרים לי לפעמים שאני לא מסביר מספיק. זה מצער, אך אנסה לעשות כמיטב יכולתי כדי להביע את צערי", אמר טויודה, בתשובה לשאלה האם לדעתו לא התנצל מספיק על התקלות הבטיחותיות שהובילו להחזרתן של קרוב ל-9 מיליון ממכוניות טויוטה ברחבי העולם. אתמול הופיע טויודה בפני חברי בית הנבחרים האמריקאי, והשיב לשאלות בנוגע לאופן הטיפול של טויוטה בפרשה.



"אני רוצה לומר ללקוחותינו שרכבי טויוטה בטוחים. הלקוחות חוששים כרגע בעיקר מההאצה הפתאומית, וייתכן שהם חוששים בנוגע למערכת בקרת המצערת האלקטרונית. אך אני נמצא כאן כדי להסביר לעם האמריקאי שהמהנדסים שלנו מנסים לאתר את הבעיות האלה ועובדים קשה מאד. עד כה לא הצלחנו לאתר בעיות כלשהן, לכן אני אומר שהמכוניות שלנו בטוחות. עם זאת, ייתכן שמספר מכוניות יתנהגו באופן שונה, תלוי בסוג הרכב ובסוג הכביש ובמשך זמן הנהיגה. בעתיד נקשיב בכנות לקולות הצרכנים, נקשיב יותר לתלונותיהם, ואם ניתקל בבעיה כזאת בעתיד נגיב מהר יותר", אמר טויודה.



"במערכת בקרת המצערת האלקטרונית, מהחקירה שערכנו, לא התגלו תקלות. עם זאת, לצערנו ישנן טעויות בעולם ואנחנו רוצים לעבוד יחדיו כדי לברר מה גרם לאותן בעיות", אמר טויודה, שהוסיף כי "אנחנו מתקינים את מערכת הבלמים כך שבמקרה הבלתי סביר שיתעוררו בעיות, היא תוכל לטפל בהן".



"אני לא יכול להאשים את המהנדסים. אני, המנכ"ל, צריך לשאת באחריות. אני רוצה להקשיב לדברי הצרכנים, ויחד עם הסוכנויות, המפיצים, הספקים לעבוד כדי שנוכל לשוב ולרכוש את אמונם של לקוחותינו", אמר טויודה.