גוגל יכול להיות חבר שלכם

>> אם אתם מנהלי שיווק, בעלי אתרים או כאלה המוצאים פרנסה באינטרנט, כדאי לכם להקשיב לוונסה פוקס. היא יודעת יותר מדבר אחד או שניים על מנועי חיפוש, מדיה חברתית ושיווק אונליין.



העיתון "סיאטל ביזנס" הגדיר את פוקס "אשת חזון לתחום המרחב הווירטואלי". פוקס היא בעלת חברת nine by blue, שמסייעת לארגונים להבין התנהגות גולשים ודפוסי חיפוש ומומחית בהבנת התנהגות גולשים ובניתוח תעבורת אתרים בכל הנוגע לחיפוש אורגני, כלומר תנועת גולשים המגיעה באופן טבעי לאתרים, ולא על בסיס רכישת מודעות. בעברה עבדה בגוגל והיתה אחראית על מוצר google's webmaster central, שמספק כלי ניתוח עבור בעלי אתרים להבנת התנהגות גולשים. בקרוב תשיק פוקס את ספרה "לשווק בעידן של גוגל" (marketing in the age of google), ותגיע בשבוע הבא לישראל לכנס שייערך בבית הספר הגבוה לטכנולגיה בירושלים (מכון לב), המיועד למומחי קידום האתרים ושיווק באמצעות רשתות חברתיות.

להבין מי הקהל ואיך למשוך אותו



בראיון ל-themarker מספקת פוקס כמה תובנות ועצות לבעלי אתרים שרוצים לשרוד הג'ונגל הווירטואלי ולהבין טוב יותר את התנהגות הגולשים. לטענתה, בעלי אתרים רבים שוגים בכך שהם חושבים שמנוע החיפוש גוגל ידאג אוטומטית להציג את האתר או הבלוג שלהם. "יש לא מעט אנשים שחושבים כך", היא אומרת. "אמנם יש בכך אמת מסוימת, הרי מנועי חיפוש רוצים להציג את האתרים הרלוונטיים ביותר בתוצאות החיפוש. ואולם במציאות יש כל כך הרבה אתרים רלוונטיים, שחלקם לא עולה בתוצאות. לפעמים בעלי אתרים לא רק לא דואגים לכך שמנוע החיפוש ימצא אותם, אלא הם בטעות חוסמים את האתר שלהם בפני מנועי חיפוש. קל מאוד לעשות שגיאות כאלה. בעלי אתרים צריכים להיות אחראים ולהבין שהם אלה שצריכים לדאוג שתהיה להם נוכחות מספקת במנועי חיפוש".



בנוגע לשאלה אם בעל אתר צריך מומחה אופטימיזציה במנועי חיפוש (seo) או שאפשר לעבוד לבד, משיבה פוקס כי הכל תלוי ברצון של בעל האתר לעסוק בנושא. "התשובה על כך קצת דומה לשאלה אם אתה רוצה לצבוע בית בעצמך. יש כאלה שישמחו לצבוע ויש כאלה שיעדיפו לשכור מישהו אחר. יש עסקים שלא צריכים מומחה שיסייע לאתר שלהם לקבל דירוג גבוה יותר במנוע חיפוש, למשל, כאלה שיש להם בלוג, אבל הם יצטרכו להבין את העקרונות הבסיסיים של חיפוש כדי שמלאכת כתיבת הבלוג תהיה חכמה וטובה יותר".



פוקס אומרת כי העצה הבסיסית ביותר שהיא יכולה לתת לבעל אתר שרוצה לשפר את תנועת הגולשים לאתר שלו היא להבין מי הקהל של האתר ואיך למשוך אותו. "זה לא מספיק לקבל תנועת גולשים, אלא צריך לקבל תנועת גולשים חכמה. בעל אתר צריך לבדוק איך הגולשים מחפשים מידע ולוודא שהאתר אכן משתמש במלים הנכונות כדי להביא את הגולשים המתאימים. בנוסף, חשוב שהאתר יענה על צורכי הגולשים. כל דף באתר צריך לענות על הצורך של הגולש. המטרה היא לחשוב על הגולש, להבין מה הוא רוצה להשיג כשהוא מגיע לאתר. אתה מוצא ברשת הרבה מאוד אתרים שפשוט מספרים על החברה שלהם, אבל לא ממש עוזרים לגולש לפתור את הבעיה שלו".



לדעת מה הלקוחות אומרים על החברה



גם מדיה חברתית יכולה להיות כלי חשוב לקידום אתרים. פוקס ממליצה לאתרים לשלב בתוך אסטרטגיית השיווק אונליין שלהם גם מדיה חברתית ולא רק לפעול בתחום מנועי חיפוש. "באמצעות מדיה חברתית חברה יכולה ללמוד מה הלקוחות אומרים עליה. זה טוב במיוחד למינוף תוצאות החיפוש, כי לאחר שהחברה מצטרפת לדיון עם הגולשים במדיה החברתית, גולשים אחרים יכולים להגיע לאותו דיון כשהם מבצעים חיפוש ברשת בשלב מאוחר יותר".



לדברי פוקס, בנוגע לשאלה אם לפנות לחברה מקצועית להקמת אתרים ולהשקיע ממון או לבנות בלוג, התשובה תלויה בסוג השירות ובקהל היעד שאליו העסק פונה. במקרים רבים, היא טוענת, עסקים יכולים להסתדר מצוין עם בלוג שעלותו זניחה וכל ההוצאה מסתכמת רק ברכישת דומיין ואחסונו על גבי שרת. "לא שווה להוציא הרבה כסף על בניית אתר. אם אתה רוצה להשקיע קצת בבלוג, אתה יכול לשלם למעצב אתרים שידאג ללוגו ולמותג שלך ולהסתפק בכך. אם מדובר במותג גדול שמייצר דפי אינטרנט רבים, אז כדאי לבנות אתר מקצועי. הכל תלוי בצרכים".