>> על רקע אפשרות של חקירה נגדה מטעם הנציבות האירופית בחשד שהפרה את חוקי ההגבלים העסקיים באיחוד, הגנה ענקית החיפושים המקוונים גוגל על האלגוריתמים שבאמצעותם היא מספקת את תוצאות החיפוש שלה.
בסוף השבוע הודיעה הנציבות האירופית כי קיבלה שלוש תלונות נגד גוגל הטוענות כי הפרה את חוקי ההגבלים העסקיים שהיא בוחנת בימים אלה, אם כי עדיין לא החלה בחקירה רשמית. גוגל טענה כי לא פעלה בניגוד לחוק, ופירסמה כי אתר השוואות המחירים הבריטי foundem, מנוע החיפוש הצרפתי ejustice והאתר ciao, שבבעלות מיקרוסופט, הם שהגישו את התלונות נגדה.
לדברי גוגל, שלושת האתרים אינם מרוצים מהדירוג הנמוך שהוענק להם על ידי האלגוריתמים של גוגל, שגרמו להם להופיע במיקום נמוך בתוצאות החיפוש של גולשים, וטענו כי גוגל מנצלת את הדומיננטיות שלה בשוק החיפושים כדי לפגוע במתחריה. החברות דרשו כי גוגל תחשוף כיצד עובד האלגוריתם המסתורי שלה - מהלך שגוגל סירבה לו במשך שנים, בטענה כי אם תחשוף כיצד הטכנולוגיה שלה עובדת, חברות אחרות יוכלו לחקות אותה.
בבלוג שפירסמה החברה, טען עובד גוגל עמית סינגל, האחראי למערכת הדירוג של גוגל, כי האלגוריתמים של החברה קובעים את תוצאות החיפוש ללא התערבות אנושית, ולכן מניבים תוצאות רלוונטיות ואיכותיות יותר. עם זאת, הודה סינגל כי המערכת של גוגל אינה מושלמת.
ג'וליה הולץ, הממונה על הגנתה המשפטית של גוגל מול האיחוד האירופי, אמרה בסוף השבוע כי הדרישה לשקיפות של החברה חורגת בהרבה ממה שביקשה הנציבות מחברות טכנולוגיה אחרות כמו מיקרוסופט. "אפילו מיקרוסופט לא נאלצה לחשוף את הקוד של מערכת ההפעלה שלה. אם מישהו יכריח אותנו לעשות זאת, זה יהרוס את המוצר שלנו", אמרה הולץ. עוד אמרה: "אנחנו הראשונים להודות שמנוע החיפוש שלנו לא מושלם, אך מדובר בבעיית מחשוב שקשה מאוד לפצח".
סינגל כתב בבלוג החברה כי "מנועי חיפוש אחרים נוקטים גישה אחרת כשהם בוחרים במספר תוצאות בבת אחת, ובכך אוצרים באופן ידני את מה שתראו בעמוד. לעומת זאת, אנחנו מאמינים שהגישה הזאת תלויה באופן משמעותי בטעם ובהעדפות של אדם אחד, ולכן אינה מניבה את התוצאות האיכותיות והרלוונטיות שהאלגוריתמים שלנו מסוגלים להניב".
עדכונים ושיפורים מדי שבוע
בשבוע שעבר פירסם המגזין "wired" כתבה מקיפה שבה הוא מסביר כיצד גוגל מצליחה לשלוט בתחום החיפוש המקוון בעזרת האלגוריתמים שלה. גוגל מקיימת מדי שבוע ישיבות בעניין איכות החיפוש באינטרט, שמעדכות את תוצאות החיפוש. בישיבות אלה משתתפים כמה עשרות מהנדסים, מנהלי מוצר ומנהלים בכירים, ותכליתן להמשיך לשפר את מנוע החיפוש כל העת.
"גוגל צפויה להשיק השנה כ-550 שיפורים באלגוריתמים האגדיים שלה, וההחלטה על כל אחד מהם תתקבל בישיבה שבועית מסוג זה", נכתב בכתבה. עוד נכתב כי נדמה שלאלגוריתמים של גוגל "יש יכולת קסם לתרגם את בקשות המחפשים, לא משנה כמה הן מוזרות או כמה שגיאות כתיב יש בהן. החברה מתייחסות ליכולת הזו בתור איכות חיפוש, ובמשך שנים הקפידה החברה לשמור בסוד כמוס את התהליך שבאמצעותו היא מספקת את תוצאות החיפוש המדויקות שלה".
במשך שנים ניצלה גוגל את האלגוריתמים המסתוריים כדי "לסדר את המידע בעולם", כפי שהחברה עצמה מכריזה. "ואולם בחמש השנים האחרונות קראו שורה של חברות תיגר על הנחת היסוד המרכזית של גוגל: שמנוע חיפוש אחד, מעודכן ומתקדם מבחינה טכנולוגית ככל שיהיה, אינו יכול לספק מענה לכל החיפושים. פייסבוק השיקה התקפה ראשונה עם ההנחה שלה כי אנשים מסוימים יעדיפו לקבל מידע מחבריהם מאשר על בסיס נוסחה בלתי ידועה. יכולתו של טוויטר לספק זרם מתמשך של עדכונים יצרה את המונח ?חיפוש בזמן אמת', ו-yelp מסייע לאנשים למצוא מסעדות, מכבסות ובייבסיטר לפי דירוג המשתמשים. אף אחד מאלה אינו מהווה איום לבדו, ואולם יחד הם מרמזים כי החיפוש המקוון לא נמצא בשליטת מנוע חיפוש אחד, אלא מנוע שכולל סל של שירותים", נכתב בכתבה.
מיקרוסופט מצאה את נקודות התורפה
לפי המגזין, האיום הגדול ביותר על גוגל הוא מנוע החיפוש של מיקרוסופט, בינג. "בינג מתמקד במקומות שבהם האלגוריתמים של גוגל אינם מספקים תמיד את התוצאות הרצויות. כך למשל, גוגל מצוינת בכל הנוגע לחיפוש, אך לא תמיד מאפשרת גישה בזמן אמת לנתונים משתנים כמו לוחות טיסות ומחירים. לכן מיקרוסופט רכשה את farecast - אתר שעוקב אחר מחירים של כרטיסי טיסה ומשתמש בנתונים כדי לנבא מתי מחירי הכרטיסים יעלו או יירדו - שמשולב בתוצאות החיפוש של בינג".
"wired" סוקר בכתבה את התפתחות האלגוריתמים של גוגל לאורך השנים. "האלגוריתמים של גוגל נמצאים בתהליך של התקדמות מתמדת, שכולל תיקונים ושיפורים, כדי להניב תוצאות באיכות גבוהה יותר".
המגזין אף מנה לא פחות משמונה תוספות או עדכונים משמעותיים במנוע החיפוש מאז היווסדו ב-1997: בספטמבר של אותה שנה הושק backrub, מנוע חיפוש שעבד על השרתים של אוניברסיטת סטנפורד קרוב לשנתיים, ובהמשך הוחלף שמו לגוגל. בקיץ 2001 הושק אלגוריתם חדש למנוע החיפוש. בפברואר 2003 הוסיפה החברה מאפיין שמעניק יותר משקל לתוצאות חיפוש מאתרים שנחשבים אמינים, ובקיץ של אותה שנה הוסיפה גוגל את המאפיין fritz, שמאפשר לה לעדכן את האינדקסים באופן רציף. ביוני 2005 החלה החברה לספק תוצאות חיפוש מותאמות אישית, ובדצמבר של אותה שנה הוסיפה את עדכון bigdaddy, ששיפר את החיפוש ברשת. במאי 2007 השיקה גוגל אפשרות לחיפוש תמונות, חדשות וספרים, במסגרת מה שהגדירה "חיפוש אוניברסלי", ובדצמבר 2009 השיקה אפשרות לחיפוש בזמן אמת, שכולל עדכונים מטוויטר ומבלוגים עם פרסומם.
חיפוש באמצעות מנוע החיפוש של גוגל הוא תהליך רב שלבי. השלב המורכב ביותר הוא קביעת סדר התוצאות ברשימה. בשלב הזה בדיוק יש חשיבות לחיפוש מבוסס הקשרים, שקיים בכל מנועי החיפוש, ואולם אף אחד מהמנועים אינו עושה זאת טוב יותר מגוגל, קובע המגזין.
גוגל בעקבות דרישת אירופה לחשוף את סודותיה: זה יהרוס אותנו
סוכנויות הידיעות
28.2.2010 / 8:54