הבנקים החזירו ללקוחות 150 מיליון שקל שנגבו כעמלות בניגוד לחוק

>> הבנקים גבו עמלות בניגוד לחוק ולכן בין השנים 2002-2009 החזירו ללקוחות סכום כולל של 149.78 מיליון שקל - כך נחשף אתמול בדיון בוועדת הכלכלה של הכנסת בנושא דו"ח הפיקוח על הבנקים ל-2009.

החזר החוב הגבוה ביותר היה של בנק לאומי, שנדרש להשיב כ-55 מיליון שקל לאחר שחייב לקוחות על שירות "לאומי-פון", מבלי שאלה נתנו את הסכמתם. החזרים גבוהים נוספים נעשו על ידי הבנקים בהיקף של 21.9 מיליון שקל בגין עיגול כלפי מעלה של ריבית הליבור, 14.4 מיליון שקל לאחר שנטלו משכנתא בריבית גבוהה מזו הנהוגה בריביות על משכנתאות, 7.5 מיליון שקל בגין עמלת מידע אצל פקיד ו-2.14 מיליון שקל בגין עמלות שגבו לאחר פקיעת כרטיס חיוב.



מהנתונים שהוצגו עלה כי אף שמספר התלונות על גביית יתר הוכפל מאז 2000, קיימת ירידה לאורך השנים בשיעור הפניות המוצדקות וזה עומד על 26% בממוצע, כמעט ללא שינוי מ-2004. ב-2009 הוגשו 8,600 תלונות בנושא.



בנק לאומי זכה לכמות נמוכה יחסית של תלונות, ביחס לשאר הבנקים. בעוד שב-2009 שיעור התלונות המוצדקות בבנק לאומי הגיע ל-17% מהתלונות, שיעור התלונות המוצדקות בבנק הפעלים טיפס ל-30.9%. בבנק דיסקונט היה שיעור התלונות 25%, בבנק הבינלאומי 33% ובבנק מזרחי טפחות 32.7%.