>> כיום יש לנו פתרונות מעולים, או לפחות יעילים, לאתגרים רבים הקשורים למדיה החברתית. מתעדכנים ללא הרף בחדשות? יש פתרון. מתאמים בין חמישה מחשבים שונים כדי לנהל את חייכם באינטרנט? יש פתרון. לאור כמות הפתרונות הזמינים, הבעיות שעדיין לא נפתרו מקבלות דגש מיוחד.
הנה שלושה אתגרים שעדיין לא נמצאו להם פתרונות מוצלחים:
1. עומס יתר ברשימת אנשי הקשר. אם נרשמתם ולו רק למספר מצומצמם של רשתות חברתיות ושירותי אינטרנט תיאלצו לנהל כמה רשימות קשר נרחבות בכל אחד מהאתרים. אין דרך שבה ניתן לתאם בין רשימות אנשי הקשר בטוויטר עם אלו של פייסבוק, או ליצור מערכות יחסים בלינקדאין שמשקפות את האופן שבו אתם מארגנים את רשימת אנשי הקשר בג'ימייל. אין פלא איפוא שאנשים חשים כי אין הם מסוגלים להשיג חוויה מספקת באף אחת מהרשתות.
2. נוברים בעומס יתר בחיפוש. אנו רק מתחילים להיחשף לידע החברתי שנוצר על ידי כלי חיפוש גדולים כגון גוגל. רק כשתוצאות החיפוש ישקפו את מה שאנשים רוצים לראות בהתבסס על מי הם חבריהם בטוויטר, פייסבוק או פור-סקוור וחשוב יותר, למי הם מקדישים תשומת לב - המידע יהפוך להיות מעניין.
3. עומס יתר של מידע. ה-rss החל כדרך לליקוט תוכן, אך כיום נראה כי אנשים טובעים בתוך ים המידע בין האימיילים, הודעות הטקסט ותמלולי ההודעות הקוליות. יש כלים אדירים ליצירה, מציאה, ארגון וצפייה בתוכן, אך רק מעטים מהם מסייעים לאנשים להפחית ולנהל את כמויות המידע האדירות שזורמות ברשת.
אם עדיין לא נמצאו פתרונות לאתגרים אלה זאת משום שרק לחלקן הקטן ניתן למצוא פתרון טכני. יש צורך בעיצוב, באסטרטגיה וחשוב מכל - בניתוח חברתי - כדי למצוא את התשובות לכך.
הכותבת היא מנהלת המרכז למדיה אינטראקטיבית סושיאל פלוס באוניברסיטת אמילי קאר
***
הסוגיה: מה הבעיה המרכזית של משתמשי המדיה החברתית?
הפתרון: הכלת כל המידע שמספקת המדיה הזו
הדרך: מדובר בבעיה חדשה שעדיין לא עברה ניתוח חברתי מעמיק שיסייע באיגום המידע כך שניתן יהיה להשתמש בים הנתונים באופן יעיל
harvard business monday morning
מפרסומי בית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת הרווארד
טובעים בים המידע של הרשתות החברתיות
מאת אלכסנדה סמואל
3.5.2010 / 6:58