>> ממשק המשתמש הגרפי הסטנדרטי למחשבים אישיים - מקלדת ועכבר עם צג נפרד - פותח בשנות ה-80 המוקדמות. השימוש העיקרי במחשב באותם ימים, לבד ממשחקים, היה יצירת מסמכים. ממשק "מה שאתם רואים הוא מה שאתם מקבלים" איפשר למשתמשים לראות על המסך משהו קרוב מאוד למה שקיבלו.
כעת, עם חדירת האינטרנט, מרבית זמן המשתמשים מוקדש לתקשורת או לצריכת מדיה, אך כלי המחשוב שלנו לא השתנו בהתאם. העובדה הזו מובילה אותנו לשאלה הבאה: מה יהיה ממשק המחשב הטוב ביותר לתקשורת ולצריכה? אילו הייתם מוכנים לוותר על המורשת, ולעצב מכשיר המיועד באופן בלעדי לשימושים אלה, ייתכן שהמוצר הסופי היה נראה כמו האייפד של אפל. זהו מוטיב חוזר אצל אפל. בין אם במקינטוש המקורי, באיימק או באייפוד, אפל היתה חלוצה ביצירה של מוצרים חדשים.
אבוי לעסקים שאינם מוכנים לוותר על המורשת שלהם. במקום להכיר בסביבה החדשה של הצרכן, חברות אלה נשארות ממוקדות בסחיטת כל סנט אפשרי מהמודלים הישנים שלהן.
קחו למשל את הבנקים: מרבית הסניפים עדיין מיועדים לתמוך בעסקות פיננסיות בסיסיות, אף שיש דרכים לטפל בפעילויות אלה בקלות רבה יותר באמצעות האינטרנט. במקום לשמר את המודל הקיים, כל סניף צריך לפעול כמרכז שירות שערוך לתמיכה בשיחות בין הלקוחות לנציגי הבנק בנוגע לדרכים טובות יותר שבהן יוכלו לנהל את כספם.
הבנקים הם לא היחידים. ב-2010, רבים מהעסקים שלנו ממשיכים לפעול כאילו אלה עדיין שנות ה-80. בחנו ברצינות את החברה ואת הלקוחות שלכם, ואני בטוח שתמצאו הזדמנויות שהוסוו במעטה של חשיבה מורשתית.
הכותב הוא מייסד ונשיא adaptive path, חברת אסטרטגיית חוויה ועיצוב. שותף לכתיבת הספר subject to change: creating great products and services for an uncertain world
***
הסוגיה: מה ההבדל בין חברות חדשניות למסורתיות?
הפתרון: הראשונות ממציאות מחדש את הקטגוריה לעומת האחרות שממוקדות בסחיטת כל סנט מהמודלים הישנים
הדרך: בשלב ראשון - תהליך לא פשוט של פרידה ממודלים קיימים
harvard business monday morning
מפרסומי בית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת הרווארד
האייפד של אפל:שיעור בהובלת השוק
מאת פיטר מרהולץ
10.5.2010 / 6:49