תרחיש האימים של חברות התעופה דווקא טוב לעסקים

>> במהלך שני העשורים האחרונים, נהפכו כמה טכנולוגיות חדשות כה שכיחות, עד שכבר איננו מבחינים באופן שבו שינו את חיינו. חשבו, לדוגמה, על האינטרנט, האייפוד או ה-gps. טכנולוגיות אלה יצרו "פתרונות" מהירים, זולים ופשוטים לשימוש וגרמו לתעשיות ותיקות שלמות לאבד את הרלוונטיות שלהן.

אחת התעשיות שהטכנולוגיה כיום מסכנת את מעמדן היא תעשיית התעופה. כולם יודעים שחברות התעופה נקלעו לקשיים בימים אלה. אך מה שאנו (ומנהלים בתעשייה) אולי לא מבינים הוא שהאיום הגדול ביותר עליהן הוא מערכת פתרונות שיפחיתו באופן דרמטי את הצורך בטיסות.



ה"פתרונות" שאני מתייחס אליהם הם פגישות וירטואליות: פגישות מבוססות רשת שמתבצעות על גבי מחשבים אישיים תוך שימוש במצלמות וידיאו. הבעיה היא שאותם פתרונות מאפשרים לכנס אנשים בזמן אמת באופן שמאפשר להם לטפח קשרים, לפתור בעיות ולחלוק מידע ללא כל צורך לטוס.



באחרונה הזדמן לי לבחון טכנולוגיית מתקדמות לפגישות וידיאו כחלק מסדנה שערכתי ל-40 מנהלים ברחבי צפון אמריקה והודו. בשני ימי הכנס, נערכו פגישות בנות ארבע שעות בנוכחות כל המשתתפים. לתדהמתי הרבה, הטכנולוגיה איפשרה אינטראקציות פורות ביותר. לא היו עיכובים או הפרעות; כולם הצליחו לראות את המצגות ובמקביל, לראות את כל הדוברים. לאחר כמה דקות, קל היה לשכוח שכולנו פזורים במקומות שונים ברחבי העולם.



לטכנולוגיה הזאת יש שימושים גם מחוץ לעולם העסקים. הורים עם ילדים שגרים או לומדים במדינה אחרת שומרים על קשר באמצעות שיחות וידיאו. במהלך החגים, חיילים באפגניסטאן קיבלו גישה לטכנולוגיות וידיאו שאיפשרו להם להיפגש באופן וירטואלי עם בני משפחתם. לפתע אפשר באמת "להיפגש" עם אנשים מרחבי העולם בזמן אמת בעלות כמעט אפסית.



בעוד שטכנולוגיות אלה נהפכות יציבות וזולות יותר, כולם יוכלו להשתתף במה שחברת סיסקו מכנה "הרשת האנושית".



זהו תרחיש אימים עבור חברות התעופה והספקים שלהן. אך עבורנו, טכנולוגיות אלה עשויות להפוך את העולם למקום שקל יותר לעשות בו עסקים.



הכותב הוא שותף מנהל ברוברט ה' שפר אנד אסושיאטס, חברת ייעוץ, ומחבר כמה ספרים בנושאי ניהול. ספרו האחרון הוא simply effective (פשוט יעיל)



***



הסוגיה: אחד האיומים הגדולים ביותר על חברות התעופה



הפתרון: הווידיאו קונפרנס האישי והארגוני שיפחית מאוד את הצורך בטיסה



הדרך: רכישת הכלים לארגון ולבית ועידוד השימוש בהם



harvard business monday morning



מפרסומי בית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת הרווארד