>> הודעתה של רשת שיווק השקמה של רמי לוי בתחילת השבוע, כי תחל למכור את המוצרים המוצעים בסניפיה גם באינטרנט - ובמחירים נמוכים - לא עוררה לעת עתה טלטלה בענף הקמעונות. מתחריה של הרשת מעריכים כי המהלך לא ישנה את פניו של תחום המכירות באינטרנט.
"כל המכירות של שופרסל ורבוע כחול באינטרנט מסתכמות כיום בפחות מ-1% מכלל המכירות שלהם (70-100 מיליון שקל). היה ברור שלוי ייכנס לתחום הזה, כי זה תחום עם סלי קנייה גדולים, שאנשים נוהגים להתנסות בו ואפשר להביא לקוחות דרך המחיר", אמר מנהל בכיר באחת מרשתות השיווק הגדולות.
"החיסרון הוא התפעול המסובך. לוי לא ישנה את הענף. אין לו יכולת משלוחים ולכן הוא יפעיל את השירות עם גורמים חיצוניים, וסביר שיתרכז באזור המרכז. אחרי שהוא קיבל תדמית טובה, הוא רוצה למנף אותה כדי שעכשיו הוא יהיה גם זול וגם טכנולוג". לדברי המנהל, מניסיונו, "האנשים שקונים דרך האינטרנט הם לא מסוג אנשים שיתחילו לקנות אצל רמי לוי".
מסקר שנערך על ידי מכון המחקר פאנלס בעבור themarker, עולה כי כ-70% מהציבור אינם קונים כלל מזון באינטרנט. עם זאת, כ-50% הביעו נכונות לרכוש מזון באתר של רמי לוי - אם ישמור על רמת המחירים הנמוכה שהוא מציע בסניפיו.
"לכאורה הסיבה המרכזית לכך שאנשים לא רוכשים מזון באינטרנט היא כי הם לא יכולים לבחור את הסחורה בעיניים (54%), אבל נראה שזה רק תירוץ או חסם שניתן להתגבר עליו", אומרת שרית שטרנברג, סמנכ"ל מחקר במכון פאנלס. "ניתן לראות שכשתינתן מוטיבציה משמעותית לעבור לקניות באינטרנט - קרי הורדת מחיר משמעותית - חלק גדול מהציבור יעבור לשם. זו בדיוק הסיבה לשיעור הגבוה של מוצרי חשמל הנמכרים באינטרנט".
לוי מפעיל כיום 17 סניפים של רשת שיווק השקמה בערים שונות, בהן טבריה, ירושלים, קרית מלאכי, קרית גת, רמת גן, מודיעין, זכרון יעקב, פרדס חנה וחיפה. לפי תוכניתו, בעוד חודשיים יתקיים פיילוט בתל אביב וברמת גן, וחודש לאחר מכן ייפתח השירות לכל רחבי המדינה. לדברי לוי, 95% מהמוצרים יימכרו דרך האתר במחירים זהים לאלה שבחנויות שלו, ומחיריהם של שאר 5% המוצרים ייקבעו לפי התחרות האזורית.
רבוע כחול מציעה באינטרנט את מחירי הפורמט היקר יותר שלה, "מגה בעיר", ואתר "שופרסל ישיר" של שופרסל מציע מחירים דומים למחירי הפורמט העירוני "שופרסל שלי". דמי המשלוח של רשת השקמה באינטרנט עדיין לא נקבעו, אך לדברי לוי, הם יהיו נמוכים מאלה שבאתרי שופרסל ורבוע כחול. רבוע כחול גובה מלקוחותיה 19 שקל דמי משלוח על הזמנותיהם, כאשר בעלי כרטיס האשראי you פטורים מדמי משלוח בהזמנה בסכום של יותר מ-500 שקל. דמי המשלוח באתר "שופרסל ישיר" הם 26 שקל בעבור הזמנה בסכום של עד 150 שקל, ו-18 שקל בהזמנה בסכום של יותר מ-150 שקל.
"את עלויות הלוגיסטיקה מכסים מדמי המשלוח", אמר אתמול לוי, בהתייחסו לטענות כי יתקשה בתפעול ולוגיסטיקה של המכירות באינטרנט. "אנחנו עושים פיילוט בתל אביב כדי להפיק לקחים, ואם נצטרך להקים מחסן נפרד לכל נקודה - גם את זה נעשה. לא נקנה משאיות - את המשלוחים נעשה דרך חברה חיצונית, כמו שאנחנו עושים כיום, ואת איסוף המוצרים יעשו העובדים שלנו", הוסיף.
על הקשיים הנוספים והפוטנציאל של התחום אמר לוי: "ברגע שתהיה תחרות בתחום, אז הוא יגדל וכל הרשתות ירוויחו מזה. ממש כמו המגמה שאנחנו רואים כיום של עלייה במכירות של חנויות ההארד-דיסקאונט. נכון שהצרכנים רוצים לגעת במוצר, אך במקביל לדור שבקושי יודע לתפעל אינטרנט, יש אנשים שרוצים להזמין דרך האינטרנט וכאלה שמתקשים להגיע לסניפים. אני פונה לכל אלה שרוצים לבוא לקנות אצלנו וקשה להם, אבל זה לא יחליף פתיחת סניפים נוספים, כולל בתל אביב. אם 2% מהשוק הישראלי יקנה אצלי דרך האינטרנט - זה 40% מהמחזור שלי".
"אלה שקונים באינטרנט הם לא מסוג שייקנו אצל רמי לוי"
מאת עדי דברת-מזריץ
11.5.2010 / 6:59