וידיאו קונפרנס: ראיון כן, פיטורים לא?

>> ב-2008 רכשה חברת אפלייד מטיריאלס מערכת וידיאו קונפרנס מהמשוכללות בעולם מתוצרת סיסקו. אודי צורי, סמנכ"ל השיווק, מספר שהיוזמה נבעה מתוך רצון לחסוך במספר הטיסות, אבל הטיימינג התברר כמצוין. "המערכת נקנתה בעיצומו של המשבר וסייעה לנו לשמור על קשר קבוע עם ההנהלה בארה"ב תוך חיסכון משמעותי בעלויות", הוא מספר. "להערכתי מאז ירד מספר הטיסות לארה"ב בחצי".

זה לא שבחברה לא הכירו את נושא הווידיאו קונפרנס גם קודם לכן, אלא שהמערכות המיושנות, הניתוקים והטכנולוגיה הלא ידידותית גרמה למשתמשים להתייאש מהר מאוד. "המערכת החדשה היא סוג של מדע בדיוני", אומר צורי. "לפעמים אני צריך להזכיר לעצמי שאני מדבר עם אדם שנמצא אלפי מיילים ממני".



היתרונות הטכנולוגים ברורים: קיצור מרחקים, ייעול שעות העבודה, תמיכה בוורק לייף באלאנס של העובד, שצריך להיטלטל פחות בעולם. באפלייד משתמשים בה בעיקר לצורך ישיבות צוות וגם לראיונות עבודה בתפקידים בכירים. "אם מגיעים לשלב של בחירה סופית בין שני אנשים ייתכן שניסע לארה"ב, כי אין תחליף אמיתי לפגישות פנים אל פנים. אבל עד השלב הזה ניתן לעשות את הסינון באמצעות הטכנולוגיה".



ואולם, בתעשייה כבר נשמעים קולות נגד שימוש בעייתי בטכנולוגיה שאינו מתחשב באדם שבצד השני. כך למשל, נשאלת השאלה מדוע לקבל אדם לעבודה אך לא לפטר אותו באותה צורה, והאם שיחת משוב רבעונית הכוללת תשבוחות ונזיפות, צריכה להיעשות מול מסך, גם אם הוא בגודל אנושי.



"שיחות שנושאות אופי שלילי אסור שיבוצעו באמצעות המערכת", אומר צורי. "לנסוע לארה"ב כדי לפטר עובד זה אולי מהלך פחות יעיל, אבל זה הדבר הנכון, האנושי והמוסרי לעשות. מניסיוני המערכות האלה מקלות על החיים, אבל אין פריצת גבולות. ממשיכים להיפגש, כי עדיין לא מדובר בכלי ניהולי שאפשר לעשות בו שימוש בכל תנאי". לדעת צורי, "יש עדיין חסם פסיכולוגי שלא מאפשר הכנסת הטכנולוגיה לכל תחום. מצד שני סביר להניח שהייתי מדבר אחרת על הסלולרי לפני עשר שנים, כך שאין לדעת איך ישנה הווידיאו את חיינו בהמשך. אולי בעוד 20 שנה אני אזכר בשיחה הזו ואצחק".