>> אנשים חדשנים צריכים לשמור פינה חמה בלב לכישלון. פשוט בגלל שאין לנו שום דרך להימנע ממנו. קלישאות רבות תומכות בטענה זאת. הכישלון צריך להיות משאב ניהולי פורה. אך אילו סוגים של כישלון הם המשאבים הטובים ביותר עבור ארגונכם? לאילו כישלונות יש חשיבות גדולה יותר לעתיד?
לשאלות אלה ניתן דגש רב בראיון שערך באחרונה "לוס אנג'לס טיימס" עם אנוז' בנסל, מהנדס מבנים שהיה חלק מהצוות שבחן את הנזק שגרמה רעידת האדמה האדירה בצ'ילה בפברואר האחרון. רעש האדמה - שהיה כפי הנראה השביעי בחוזקתו מבין הרעשים שנמדדו עד כה - איפשר לחוקרים לראות אילו טכניקות הנדסה סייסמיות היו יעילות ואילו נכשלו.
התובנה המשמעותית היא שכישלונות חלקיים עשויים להיות רבי ערך בהרבה לעומת קריסות מוחלטות. קל יותר ללמוד מכישלונות חלקיים מאשר מאסונות. "מבנים שקרסו היו בעלי ערך נמוך יותר, משום שהעדות לאופן שבו הם קרסו - קבורה תחת שכבות רבות של הריסות", אומר בנסל. "מבנים שנהרסו חלקית הם בעלי ערך רב יותר עבור המהנדסים. בדיקה מדוקדקת של האלמנטים שקרסו חושפת את סיבת הקריסה".
תובנות הנדסה אלה מצ'ילה ומאזורי אסון אחרים מטילות בספק קלישאות בנוסח "ללמוד מכישלונות". מה שהעניק את הערך לאותם מבנים שהצליחו חלקית לעמוד בפרץ היא העובדה שלא נהרסו כליל. כלומר, היתה מספיק "הצלחה" במה שנותר עומד, שלמהנדסים טובים יש כעת עדות אמפירית לגבי הדברים שאותם יוכלו לשפר להבא.
היכן תוכלו אתם ועמיתיכם למתוח את הקו שבין כישלון צרוף לבין תת-הישגיות? מהניסיון שלי - אף כי מנהלים מדברים לעתים קרובות אודות חשיבות ה"למידה מכישלונות" - רק לעתים הם מדברים על "למידה מתת-הישגיות", אף כי תת-הישגיות היא סוג של כישלון, וכפי שראינו במקרה של צ'ילה, עשויה לשמש כלי למידה רב ערך. לאילו סוגים של כישלונות יש חשיבות רבה יותר לכם ולארגונכם? הדבר האירוני להחריד הוא שכישלוננו להגדיר כישלון יכול לפגוע ביכולתנו ללמוד מכך.
-
הכותב הוא חוקר עמית במרכז לעסקים דיגיטליים של בית הספר סלואן במכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס, ומחבר הספר "serious play" (משחק רציני)
-
הסוגיה: האם הקלישאה "ללמוד מכישלונות" נכונה תמיד?
הפתרון: לא. יש להגיד מאילו כישלונות כדאי ללמוד ומאילו לא
הדרך: ההבחנה צריכה להיות בין כישלון צרוף שמשאיר אחריו אדמה חרוכה לבין תת-הישגיות. יש מה ללמוד
מתת-הישגיות ולא מהכישלונות הצרופים
כישלון הכישלון
מאת מייקל שרג'
24.5.2010 / 7:03