מחכים יותר משעה לחדר במלון? קבלו 25% הנחה

רשת ישרוטל מעלה את רף השירות: אורחים שיחושו כי צוות המלון אינו קשוב דיו, יקבלו הנחה של 15% ממחיר החדר באותו יום. כך גם לגבי תקלה בחדר שלא טופלה לשביעות רצון האורח

עירית רוזנבלום
24/05/2010

הנהלת רשת המלונות ישרוטל העלתה את הרף שכבר הציבה לעצמה במסגרת אמנת השירות, והודיעה כי צירפה לרשימת המחויבויות שלה גם את יחס צוות המלון לאורחים.

למרות שהישראלים ידועים כמי שמחפשים כל פירצה כדי לתבוע פיצוי, החליטה החברה כי אורחים שיחושו כי צוות המלון אינו קשוב דיו לצרכיהם, ולא עושה כל שביכולתו לטפל בפניותיהם או לסייע להם בכל נושא המצוי בשליטת המלון - יקבלו הנחה מיוחדת של 15% ממחיר החדר באותו יום.

לדוגמה, חריגה של עד שעה מקבלת החדר במועד שהובטח תזכה את האורח ב-15% ממחיר החדר. חריגה של יותר משעה כבר תזכה את האורח ב-25% הנחה.

תקלה בחדר שלא תטופל לשביעות רצון האורח תזכה אותו ב-15% הנחה ממחיר החדר באותו יום. אורח שיחוש כי המלון לא עמד בהתחייבות זו, יקבל שובר בשווי של 100 שקל למימוש במסעדות המלון באופן מיידי או בחופשתו הבאה.

לדברי מנכ"ל ישרוטל, רפי שדה, "הרשת מאמינה בעצמה וביכולתה לקיים מחוייבות זו ולשמור אותה לאורך זמן".

  • מלונות
  • ישרוטל

טרם התפרסמו תגובות

הוסף תגובה חדשה

+
בשליחת תגובה אני מסכים/ה
    walla_ssr_page_has_been_loaded_successfully