פלאפון תבעה מלקוח אלפי שקלים אך בימ"ש קבע כי היא תשלם לו

חברת פלאפון תבעה אלפי שקלים מלקוח אך הפסידה במשפט ותשלם לו 5,718 שקל. כך קבעה באחרונה השופטת ד"ר איריס סורוקר מבית משפט השלום בראשון לציון. חברת י. ברכה מ. שחר אדריכלים רכשה ב-2005 שני מכשירי טלפון ניידים וביקשה לרכוש דיבוריות מדגם מסוים לרכב. מאחר שפלאפון לא הצליחה לעמוד בהתחייבותה לספק דיבורית מהדגם שהוזמן היא הציעה ללקוח לבטל את העסקה או לרכוש דיבורית מדגם זול יותר.



מכיוון שהלקוח כבר השתמש בטלפון הנייד לצרכים מסחריים הוא העדיף להתקין דיבורית מדגם פשוט יותר. ואולם, פלאפון לא עידכנה את חיובי הלקוח והמשיכה לגבות ממנו כספים בעבור הדיבורית היקרה מאחר ש"לשיטתה הדבר היה ברור כי אספקת המכשיר החלופי אינה משנה את חיובי הלקוח לפי ההסכם שנכרת עמו". השופטת דחתה את גישת פלאפון וציינה "הלקוח הסביר יכול ורשאי להבין כי המרת מכשיר מסוים באחר, במיוחד כאשר מדובר בהרעת טיבו של המכשיר, תהא כרוכה בהפחתה תואמת של החיוב הכספי".



השופטת קובעת כי "פלאפון היא זו שהפרה את הסכם ההתקשרות בחוסר יכולתה לעמוד בהתחייבותה. פעם נוספת הפרה את ההסכם ופעלה בחוסר תום לב כלפי הנתבעת, בכך שלא נטלה אחריות על כשלונה, והמשיכה וחייבה את הלקוח בחיוב ביתר, בניגוד לשירות החסר שסופק".



בתום התחשבנות שערכה השופטת היא פסקה כי על פלאפון לזכות את חברת האדריכלים ב-718 שקל. נקבע כי פלאפון תשלם בנוסף הוצאות משפט בסך 5,000 שקל. י.ברכה מ. שחר אדריכלים יוצגה על ידי עו"ד יצחק סימון.