>> למדינה יש בדרך כלל בעיה תדמיתית כשהיא מתחילה "להציק" לחברה מסחרית על רקע דיני ההגבלים העסקיים והמונופול. מבחינה ציבורית, המדינה תמיד נראית כענק מגושם והחברה המסחרית כנער שובב ומעורר סימפטיה. העמידו את המדינה מול רוב החברות החשודות בעבירות על דיני ההגבלים העסקיים, והן הופכות מיד לדוד שנלחם בגוליית. עוזרים לכך גם צבאות הלוביסטים בשירות העסקים הגדולים, שמתייצבים מול הפקידים האפורים של המדינה.
חריג מבחינה זו היה המאבק שניהלה בשנות ה-90 ממשלת ארה"ב מול מיקרוסופט, באשמה שניצלה לרעה את המונופול בשוק מערכות ההפעלה כדי לפגוע בנטסקייפ, החברה המובילה באותה עת בשוק הדפדפנים. מיקרוסופט הצליחה ליצור לעצמה תדמית של ענק רומסני, מעין תמנון קפיטליסטי חסר מעצורים שאוכל מתחרים רזים ויצירתיים לארוחת הבוקר, ועוררה כלפיה אנטגוניזם. ואכן, ההליך הרגולטורי והמשפטי מול מיקרוסופט נהנה מרוח גבית ציבורית.
הכניסו לתמונה את גוגל. דומה שאין חברה בסדר גודל דומה לגוגל שהצליחה לשמר לאורך השנים את התדמית הסטארט-אפיסטית כמו ענקית האינטרנט ממאונטן-ויו, קליפורניה. גם כיום, עם שווי שוק של 150 מיליארד דולר ו-20 אלף עובדים, מצליחה גוגל לשמור על הדימוי של "שני יזמים צעירים במוסך", הלוא הם סרגיי ברין ולארי פייג', עם החיוך הנבוך והסיסמה don't be evil.
התדמית הזאת לא עוזרת לרשויות ההגבלים העסקיים, המתכוננות בימים אלה להיתקלות שנראית כבלתי נמנעת עם מי שהפכה להיות מונופול בשוק הפרסום ברשת. אם לא די בכך, גוגל משתמשת בכוח האדיר שלה כדי ליצור סערות בשווקים נוספים, כגון סלולר, אנרגיה, ספרים וכעת גם טלוויזיה.
גוגל מצטיינת ביצירת קואליציות עסקיות המציגות אותה כלוחמת חופש הנאבקת לצדם של החלשים והקטנים. כך בשוק הסלולר והטלוויזיה, שם התייצבה מול אפל הדורסנית; כך בספרים מול אמזון; באספקת שירותי אינטרנט מול at&t; בתוכני וידיאו ברשת מול ויאקום; ברשתות חברתיות מול פייסבוק; ובכל השווקים כולם מול מיקרוסופט.
הרכישה על ידי גוגל של חברת הפרסום הסלולרי admob, שאושרה השבוע על ידי רשות הסחר הפדרלית (ftc), והודעתה הדרמטית על השקת google tv מקרבות את הקץ. המתחרות הגדולות, אפל, at&t ומיקרוסופט עצמה, כבר מכות זמן רב בתופי המלחמה ולוחצות על הממשל האמריקאי לפעול.
גוגל לא עזרה לעצמה עם שערוריות הפרטיות של החודשיים האחרונים. לחברה שניזונה ממידע אישי אין דרך טובה יותר לאבד מוניטין ציבוריים מאשר פגיעה לא מושכלת בפרטיות הלקוחות. הרשת החברתית גוגל באזז, שהושקה להפתעתם של המשתמשים תוך שימוש לא ראוי בתכתובות gmail, היתה המהלומה הראשונה. מיד אחריה הגיעה ההודאה המביכה של גוגל כי במסגרת הצילומים שערכה בחוצות ערים, לצורך שירות street view, נהגה לבצע מה שנראה לכאורה כהאזנת סתר בקנה מידה מסיבי לרשתות wifi לא מאובטחות.
מהו השוק הרלוונטי שבו פועלת גוגל? פרסום? אינטרנט? מדיה ותקשורת? האם יש לגוגל "כוח שוק" בעולם שבו די בהקלקה על העכבר כדי לעבור לאתר של המתחרה? האם היא מנצלת את כוחה לרעה, כאשר רוב שירותיה ניתנים ללקוחות בחינם? אלה הן השאלות שרשויות ההגבלים העסקיים יצטרכו להתמודד עמן בקרוב.
-
ד"ר טנא הוא מרצה למשפטים במסלול האקדמי - המכללה למינהל
גוגל על הכוונת
עומר טנא
26.5.2010 / 6:47