אייפון מוביל בדירוג שביעות רצון לקוחות בין בעלי טלפונים חכמים

אייפון הוא הטלפון המוביל בדירוג של שביעות רצון של לקוחות בעלי טלפונים חכמים - כך מראה סקר שערכה חברת המחקר changewave. הסקר, שנערך השבוע בקרב 1,009 בעלי טלפונים חכמים, הראה כי 77% ממשתמשי האייפון של אפל היו מאוד מרוצים מהטלפון שלהם. היצרנית מוטורולה הגיעה למקום השני עם 64% מהמשתמשים שדיווחו על שביעות רצון גבוהה.



בקרב היצרניות, מדשדשות אחריהן htc עם שביעות רצון בקרב 51% מהלקוחות ו-rim, יצרנית בלאקברי, עם 46%. בדירוגי הדגמים דיווחי בעלי iphone 3gs על שביעות רצון גבוהה יותר מבעלי דגם 3g. דגם דרואיד היה המוביל של מוטורולה. מערכת ההפעלה של אייפון קיבלה את הדירוג הגבוה ביותר של שביעות רצון בין מערכות ההפעלה.



הגורמים החשובים ביותר למשתתפים בסקר בקביעת שביעות הרצון שלהם היו היישומים, קלות השימוש והגישה לאינטרנט. הגורמים השליליים שצוינו על ידי משתמשי האייפון היו ספקית השירות בארה"ב, at&t, חיי סוללה והיעדר מולטי-טסקינג, ומשתמשי מוטורולה ציינו את חיי הסוללה, המסך והפונקציונליות כגורמים השליליים.