בקרוב תבינו את החוזה שחתמתם עם חברות הסלולר: אושר בכנסת חוק חוזים אחידים

חוק חוזים אחידים, שמטרתו להקל על הצרכן להבין על מה הוא חותם בחוזים אחידים שמנפיקות חברות שונות במשק, אושר היום בקריאה שנייה ושלישית.



אחת הבעיות העיקריות בחתימה על חוזה אחיד היא שללקוחות קשה להבין מה כתוב בהם וכתוצאה מכך הם לא יודעים על מה הם חותמים ועל מה הם מתחייבים. החוזים האחידים הם לרוב ארוכים, כתובים בשפה משפטית בלתי מובנת ורוב הסעיפים החשובים והעקרוניים באמת מתחבאים בחוזה הארוך.



לפי הצעת החוק, שאושרה היום ושיזמה ח"כ פאינה קירשנבאום מישראל ביתנו בשיתוף ארגון "אמון הציבור", יידרש העסק לציין בראש החוזה באופן בולט את הסעיפים העיקריים והמחייבים של החוזה כמו תנאי התשלום, תנאי ביטול העסקה ותנאי האחריות. בנוסף, מעתה העסק יהיה מחוייב לכתוב במקום בולט על החוזה האם עבר אישור של בית דין לחוזים, הגוף שאמור לאתר ולסנן סעיפים מקפחים בחוזים כאלו.




"מדובר בצעד חשוב לצרכנים בישראל. זכותו הבסיסית של צרכן היא להבין על מה הוא חותם כשהוא מתחייב לחוזים, פעולה שהיא כמעט יום יומית עבורנו" אומרת ח"כ פאינה קירשנבאום. "כבר בעוד כמה חודשים יתווסף עמוד מקדים לחוזים האחידים שיבהיר את הסעיפים המהותיים בחוזה. הצרכן, שעד היום נותר חשוף מול בעלי העסק שלהם גדודי משפטנים, יקבל היום, עם אישור הצעת החוק, חיזוק משמעותי מהמחוקק".



"אין ספק שניתן לדבר במושגים של מהפכה בתחום הצרכנות" אומרת גלית אבישי, מנכ"לית אמון הציבור. "חוזים אחידים, בגלל אורכם והסרבול שבהם, נתפסים כעניין מסובך שצרכנים פוחדים לגעת בו. חוק, המחייב עסקים לציין מפורשות את אישורו או אי אישורו של החוזה על ידי בית הדין לחוזים אחידים ולהבליט בראשו את התנאים המהותיים לצרכן אינו רק אינטרס צרכני, אלא גם אינטרס עסקי ראשון במעלה: צרכנים נותנים יתרון לעסקים הפועלים בשקיפות והגינות משום שהם מחפשים ביטחון בקנייה - בעיקר בימים כמו אלה".



עם זאת בעיה נוספת שלא באה לכדי פתרון בהצעת החוק שעברה היא חוסר היכולת של הצרכן להתמקח על ניסוח החוזה האחיד עליו הוא חתום מול החברה, כפי שקורה היום בין היתר מול חברות הסלולר והכבלים, שכן החוזה מנוסח באופן בלעדי על ידי העסק.