"הצרכן שעד כה נותר חשוף - מקבל חיזוק משמעותי"

>> חוק חוזים אחידים, שמטרתו להקל על הצרכן להבין על מה הוא חותם בחוזים שמנפיקות חברות שונות במשק - אושר אתמול בקריאה שנייה ושלישית בכנסת.

אחת הבעיות העיקריות בחתימה על חוזה אחיד היא שלקוחות אינם מבינים מה כתוב בהם - וכתוצאה מכך הם לא יודעים על מה הם חותמים ומתחייבים. החוזים האחידים הם לרוב ארוכים, כתובים בשפה משפטית ובלתי מובנת.



לפי הצעת החוק, שיזמה ח"כ פאינה קירשנבאום (ישראל ביתנו) , בשיתוף ארגון אמון הציבור, יידרש עסק לציין בראש החוזה ובאופן בולט את הסעיפים העיקריים והמחייבים של החוזה - כמו תנאי התשלום, תנאי ביטול העסקה ותנאי האחריות. בנוסף, מעתה העסק יהיה מחויב לכתוב במקום בולט על החוזה אם עבר אישור של בית דין לחוזים - הגוף שאמור לאתר ולסנן סעיפים מקפחים בחוזים כאלו.



"מדובר בצעד חשוב לצרכנים בישראל. זכותו הבסיסית של צרכן היא להבין על מה הוא חותם כשהוא מתחייב לחוזים, פעולה שהיא כמעט יומיומית עבורנו", אמרה קירשנבאום. "כבר בעוד כמה חודשים ייתווסף עמוד מקדים לחוזים האחידים, שיבהיר את הסעיפים המהותיים בחוזה" .



"אין ספק שניתן לדבר במושגים של מהפכה בתחום הצרכנות", אמרה מנכ"לית ארגון אמון הציבור גלית אבישי. "חוזים אחידים, בגלל אורכם, נתפשים כעניין מסובך שצרכנים פוחדים לגעת בו. צרכנים נותנים יתרון לעסקים הפועלים בשקיפות והגינות משום שהם מחפשים ביטחון בקנייה".



בעיה נוספת שלא באה לכדי פתרון בהצעת החוק שהתקבלה היא חוסר היכולת של הצרכן להתמקח על ניסוח החוזה האחיד שעליו הוא חתום מול החברה, כפי שקורה כיום בין היתר מול חברות הסלולר והכבלים, שכן החוזה מנוסח באופן בלעדי על ידי העסק.