מה מנהלים צריכים ללמוד מהר הגעש באיסלנד

>> ביטולן הפתאומי של יותר מ-100 אלף טיסות באירופה בעקבות התפרצות הר הגעש באיסלנד הוכיח שוב כמה נזק יכולים לגרום איתני הטבע לעסקים בעולם. השמים פתוחים כעת, אך ההשפעה הכלכלית האדירה מורגשת בכל העולם.

חברות התעופה האירופיות ספגו את עיקר הפגיעה. בנוסף לאובדן ההכנסות, מחירי המניות שלהן ירדו באופן חד. סך כל ההפסדים שנגרמו באותו שבוע מוערכים ב-1.7 מיליארד דולר.



השנה נרשמו גם שתי רעידות אדמה קטלניות בהאיטי ובצ'ילה. במהלך העשור האחרון, התרחשו אסונות נוספים, כמו ההוריקן קתרינה בארה"ב ב-2005 והצונאמי שפגע בדרום מזרח אסיה ב-2004. למרות העלייה בתדירות אסונות אלה, נראה כי לממשלות ולעסקים אין עדיין כלים להתמודד עם מצבים אלה.



הטיפול באסונות שנגרמו בעקבות שינויי אקלים דורש פתרונות בינלאומיים, אך נקודת השקפה רחבה שכזאת מובילה ממשלות וחברות לחשוב כי היכולת שלהן להשפיע, או להתכונן לאסון כזה ברמה האינדיוודואלית נמוכה. המציאות מוכיחה את עצמה כשונה לגמרי: בעת משבר, אנו זקוקים לתוכניות חירום מהירות וחובקות עולם שיפחיתו את ההשלכות השליליות - תוכניות שהוכנו מראש.



חברות עסקיות יכולות וצריכות לדעת להפעיל תוכניות גיבוי כלל-תעשייתיות. בתעשיית הנסיעות, לדוגמה, ייתכן כי יש צורך בחיבור אופקי בין חברות התעופה, הרכבות, סוכנויות השכרת הרכב ובתי המלון. חלק מהחברות, כמו וירג'ין ואיזיג'ט, פועלות בכמה תחומים משלימים אלה, אך לאותן חברות המתמחות בסוג אחד של נסיעות, נדרשת תוכנית חדשה שתיצור שותפויות אמת וקוד משותף של פעילות בעת חירום. אם הלקוחות ידעו שהם מכוסים במקרים של "אצבע אלוהים", האמון והנאמנות שלהם לחברות הנסיעה יתחזקו.



הלקח החשוב ביותר שאנו יכולים ללמוד מאסונות טבע הוא שאף כי אינם נוצרים בידי אדם, ניתן להפחית את ההשלכות שלהם. ניתן להתייחס למשבר התעופה באירופה כאירוע נקודתי, אך הממשלות והעסקים צריכים כעת לתכנן צעדים מדויקים שיבוצעו בזמן אסון טבע בעתיד. איננו יודעים אם בפעם הבאה תהיה זאת רעידת אדמה, צונאמי או התפרצות הר געש - אך ברור לנו כי הפעם הבאה תגיע.



הכותב הוא מרצה לעסקים בבית הספר יונסי לעסקים בסיאול ומעביר הרצאות ברחבי העולם בענייני



פרסום, מיתוג, חסויות ושיווק דיגיטלי



***



הסוגיה: האם חברות בתחום הנסיעות היו יכולות להתכונן להתפרצות הר הגעש באיסלנד?



הפתרון: בהחלט כן



הדרך: חשוב שכל מגזר עסקי יתאחד כדי לקבוע תוכנית פעולה משותפת שבה חברה אחת תגבה את האחרת בזמן אסון



harvard business monday morning



מפרסומי בית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת הרווארד