המשרד הכי ביורוקרטי - התמ"ת; הכי נוח לעסקים - משרד התחבורה

משרד התמ"ת הוא המשרד הכי ביורוקרטי מבין כל משרדי הממשלה ויחידותיה. זמן הטיפול בפניות אליו, זמינות נציגיו, איכות השירות ושביעות הרצון מתפקודו הם ברמה הנמוכה ביותר - כך עולה מ"מדד הביורוקרטיה" שמפרסם איגוד לשכות המסחר לרבעון הראשון של 2010.



מהמדד, שנבנה בשיתוף עם חברת sq מקבוצת גיאוקרטוגרפיה, עולה שמשרד התמ"ת מקבל ציון של 6.36 בלבד, והוא מדורג אחרון בהשוואה ל-2009. לעומת זאת, משרד התחבורה מדורג ראשון עם ציון של 7.45.



במקום השני במדד הביורוקרטיה, אחרי משרד התחבורה, מדורג משרד הפנים עם ציון של 7.21 . אחריו בסדר יורד מדורגים: משרד הבריאות (ציון 6.74), המוסד לביטוח לאומי (6.61), משרד האוצר (6.38) ומשרד התמ"ת.



הציון הממוצע לכלל משרדי הממשלה שנבדקו במסגרת מדד הביורוקרטיה הוא 6.79 ברבעון הראשון של 2010 - שיפור לעומת הרבעון המקביל ב-2009, אז הציון הממוצע היה 6.36. נשיא איגוד לשכות המסחר, עו"ד אוריאל לין, אמר כי חרף השיפור הקל "המצב רחוק מלהיות חיובי והבירוקרטיה היא עדיין אוייב הצמיחה של המשק".



לדברי לין, צמיחת המשק - ובמיוחד המגזר העסקי - אינה תלויה בקבלת כספים מהמדינה, אלא בצמצום ממדי הבירוקרטיה. "אי יעילותן של הרשויות הרגולטוריות ומורכבותם של ההליכים הביורוקרטיים גורמים לנזקים אדירים לעסקים", הוא טען.



מדד הביורוקרטיה מגלה כי לתפיסת בעלי העסקים, זמן הטיפול בפועל של משרדי הממשלה בפניות המגזר העסקי אליהם עומד על פי 2 מזמן הטיפול הסביר. להערכת העסקים, הזמן הסביר לטיפול בפנייה אמור להיות שבועיים, אך בפועל אורך 4 שבועות.



במשרד הפנים היחס הוא הפוך: זמן הטיפול בפועל קצר יותר מזמן הטיפול הנדרש, לפי העסקים. ואילו הביטוח הלאומי נמצא בקיצון השני - עם זמן טיפול בפועל הארוך פי 3 ממה שלדעת העסקים נחשב לזמן סביר.



הנהלת משרד התמ"ת מסרה בתגובה: "המדד של איגוד לשכות המסחר ושל חברת sq מתבסס על מדגם שכלל 8,360 בתי עסק, שרק 2,200 מהם הביעו דעתם על תפקוד משרדי הממשלה, כאשר בישראל מאגר עסקים של מעל 400 אלף. מידת האופרטיביות של המדד נמוכה, שכן מדובר במדד המשקף את תדמית השירות של המשרד בעיני העסקים ולא את רמת השירות בפועל".