גלידה ביד וחיוך בפייסבוק

>> החיבור בין העולם הפיסי לבין העולם הדיגיטלי היה המסר שעמד השנה במרכז פסטיבל קאן לפרסום ושיווק. אם 2009 היתה כולה בסימן פרסום דיגיטל, השנה הוצגו בפסטיבל מהלכים רבים שמחברים בין פעילות המתרחשת באופן מעשי בחיי היום-יום של הגולש לבין פעילות וירטואלית, ומי שזכו בפרסים הגדולים היו אלה שעשו את החיבור הטוב ביותר בין השניים.

יוניליוור, למשל, הציגה מכונה עתידית לממכר חטיפי גלידה שמחברת בין תחושת ההנאה הקיימת באכילת גלידה לבין פייסבוק: הצרכן מתבקש לעמוד מול מכונת הגלידות ולחייך. המכונה מצלמת אותו ומבקשת את רשותו להעביר את התמונה לעמוד של יוניליוור בפייסבוק, שמתמלא והולך באלפי תמונות של אנשים עם חיוכים שונים.



בתמורה לחיוך, מקבל הצרכן הנחה ברכישת המוצר (לבאי הפסטיבל חולקה הגלידה חינם). תחת הסיסמה "שתפו אחרים בשמחתכם" החברה בנתה מכונה שמתחברת לרשת ומייצרת בעבורה עמוד פייסבוק עתיר תמונות של לקוחות מחייכים ומרוצים.



גימיק נוסף שמחבר בין ישן לחדש הוצג בפסטיבל על ידי יוטיוב של גוגל. בחברה ביקשו לייצר קיר גרפיטי ענק עם אימרות וציורים כיד הדמיון הטובה של המבקרים.



במקום לעשות זאת בדרך הישנה, הם הקימו קיר גרפיטי דיגיטלי והעמידו במקום גם תרסיס דיגיטלי שמתיז אוויר יחד עם קרן מיוחדת, שמייצרת מראה של גרפיטי אמיתי על הלוח.



המרסס יכול היה להחליף צבעים, עובי הריסוס או את הסגנון. ליד הקיר הדיגיטלי השתרך תור ארוך במיוחד של אנשים שרצו לרסס את מחשבותיהם או דעותיהם - ובעיקר אימרות הקשורות למונדיאל.



הרובוט המרסס



גם הזוכים בפרסים המרכזיים בפסטיבל היו מהלכים המחברים בין העולם הפיסי לדיגיטלי. אחד המהלכים שזכה לפרסים רבים, בהם גם הגראנד פרי בקטגוריית הפרסום באינטרנט, היה "רובוט גיר" של נייקי בעבור עמותת livestrong של לאנס ארמסטרונג ונייקי.



משרד הפרסום של החברה, וויידן אנד קנדי, בנה רובוט ממונע שמקבל בזמן אמת משפטים שכותבים הגולשים ומרסס אותם לאורך המסלול של הרוכבים בטור דה פראנס האחרון.



בזכות הרובוט המרסס הכביש עצמו נהפך למדיה, הרצים והקהל יכולים היו לקרוא את הכתוב ומצלמות הטלוויזיה שסיקרו את המירוץ צילמו גם את המשפטים המרגשים ששלחו אנשים - שהתבקשו לכתוב מסרים הקשורים לתקווה בקרב מול מחלת הסרטן.



היו גולשים שהנציחו את שמות יקיריהם, גולשים אחרים התפללו לשלום חבריהם החולים ועוד. את המסרים יכלו הגולשים לשלוח לעמוד נייקי בפייסבוק, לחשבון נייקי בטוויטר או לעמוד ייעודי שנפתח לטובת הנושא באתר של העמותה. בחודש שבו נערך הטור דה פראנס קיבל הרובוט 36 אלף מסרים והדפיס כמה אלפים מהם לאורך מסלול המירוץ.



מהלך נוסף, שהביא לבסט ביי ולמשרד הפרסום קריספין פורטר הרבה פרסים, הוא twelpforce - שירות לקוחות דיגיטלי שמאויש על ידי כל עובדי החברה. בבסט ביי הבינו שבמקום לנסות להילחם בכך שעובדיה מתחברים לרשתות החברתיות בזמן העבודה, היא יכולה לאמץ זאת באסטרטגיית שירות לקוחות.



לצורך כך נפתח חשבון טוויטר ועמוד פייסבוק, שאליו יכולים העובדים להתחבר בכל רגע נתון ולהשיב לשאלות הלקוחות, החל בשאלות טכניות ועד שאלות הקשורות ברכישת המוצר - כל עובד לפי ההתמחות שלו. החברה מצדה עודדה אותם להתחבר ו"לבלות את זמנם" ברשתות החברתיות, גם לטובת החברה ולא רק בעבור עיסוקיהם הפרטיים.