לידיעת העובדים: מהיום נדבר אנגלית

>> דמיינו שאתם מגיעים לעבודה מחר ומגלים במייל את ההודעה הבאה: "כדי ליהפך לחברה גלובלית באמת, השפה העסקית שלנו תהיה מעתה אנגלית. כל התקשורת, הכתובה והמילולית, תתבצע באנגלית בלבד, החל ברגע זה".

אם שפת האם שלכם היא אנגלית, אתם ודאי חוגגים. אם אינכם דוברי אנגלית ברמת שפת אם, מהי תגובתכם הראשונית? מן הסתם: "כיצד אוכל לעשות זאת מדי יום?" או "מה עומד לקרות לקריירה שלי?" עבור רוב העובדים, הגילוי ששפת האם שלהם לא תוכל עוד לשמש ככלי התקשורת העיקרי שלהם עשוי להיות, בלשון המעטה, הרסני - אולם מיליוני עובדים ברחבי העולם כבר חוו זאת.



מבחינה ניהולית, רב-לשוניות בלתי מוגבלת אינה יעילה. צמיחתן של מערכות ארגוניות משולבות והצורך בתיאום הדוק בין העובדים ובמתן שירות ללקוחות מכל העולם האיצו את הפיכתה של האנגלית ל"לינגואה פרנקה", שפה מגשרת, ללא קשר למקום שבו החברות מרכזות את פעילותן. sap וסימנס פועלות מגרמניה, אך הן הפכו את האנגלית לשפה האחידה בקרב עובדיהן. אפילו מיקרוסופט הפכה את האנגלית לשפת חובה בקרב עובדיה הסינים בבייג'ין. עם זאת, הופתעתי לגלות שמנהיגים של חברות בינלאומיות רבות לא מיישמים את התוכניות האלה באופן שיטתי.



פעם שאלתי בכיר בחברה אירופית גדולה איך הכין את עובדיו להחלתה של האנגלית כשפה הרשמית של החברה, מהלך שביצע שנתיים קודם לכן. "למעשה, מעולם לא דיברנו על כך", הוא אמר. "פשוט קיבלנו את ההחלטה ומעולם לא דנו בכך שוב".



לפי מחקר שערכתי, רוב המנהלים של חברות בינלאומיות מתעלמים מההשלכות של שינויים גלובליים במדיניות השפה של החברה. ללא מעקב, הדבר עשוי להוביל לנפילה משמעותית במורל העובדים ולפגיעה בזהותם המקצועית של העובדים ובתפוקתם. עובדים רבים שאינם דוברי אנגלית ברמת שפת אם מאבדים חלק ניכר מיכולתם לתקשר ולכן גם מיכולותיהם המקצועיות.



כדי למנוע זאת, על המנהלים להכיר באופן פומבי באתגרים שכרוכים באימוץ שפת תקשורת חדשה ולנקוט צעדים כדי לגרום לעובדים שאנגלית אינה שפת אמם להרגיש בטוחים בתרומה שלהם לחברה. החלת שפה אחידה בקרב העובדים היא ככל הנראה מהלך המדיניות החשוב ביותר שחברות בינלאומיות יכולות לנקוט, אולם מהלך שכזה הוא רק ההתחלה, לא הסוף, של אתגרי המנהיגות שמציבה בפנינו התקשורת הגלובלית. סיוע לעובדים להבין שהחלת האנגלית כשפה אחידה היא הזדמנות לקידום אישי - ולא פוטנציאל לכישלון מקצועי - הוא בבחינת צעד ראשון הכרחי.



-



הכותבת היא פרופסור להתנהגות ארגונית בבית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת הארוורד



-



הסוגיה: איך אפשר להחיל אנגלית כשפה אחידה במקום שאינו דובר אנגלית?



הפתרון: ביותר מדי ארגונים התהליך נעשה כלאחר יד



הדרך: יש לייצר תהליך מובנה וזהיר הכולל את רתימת העובדים להזדמנות והכרה בקשייהם