מנסים לרכוש מחדש את אמון העובדים? תשכחו מזה

>> בתקופה שבה חברות מתאוששות לאטן מהמשבר הכלכלי, יותר ויותר מנהלים שואלים כיצד ירכשו מחדש את אמונם של העובדים. או במלים אחרות: כיצד לפזר את ענני הפחד והטינה שמרחפים מעל ראשי העובדים לאחר תקופה ארוכה של גלי פיטורים, קיצוצי שכר וחופשות כפויות ללא תשלום? התשובה הראשונית שלי: תשכחו מזה. או לפחות, תשכחו מהמושג "אמון" כפי שהבנתם אותו בעבר.

אמון לא מתחיל ונגמר ברעיון מופשט. הוא נוצר בתוך מערכות יחסים: אנחנו סומכים על משהו שדומה לדבר אחר שאנו מאמינים בו. אמון בתוך חברות נבנה באופן מסורתי כך: העובד היה נאמן, והמוסד בתמורה הגן עליו ודאג לו. נוהלים רבים הקשורים למשאבי אנוש מבוססים על המשוואה הזאת. תוכניות פנסיה והזכות לחופשה הן דוגמאות בולטות לנוהלים המתגמלים נאמנות. כך גם קידומים מקצועיים. יותר ויותר חברות יוצרות תוכניות כדי להחזיק בעובדים, ועובדים המדברים בפתיחות על תוכניותיהם העתידיות - על הקריירה שלהם מחוץ לחברה - עדיין נתפשים כבלתי נאמנים.



היום מעטים הם הארגונים הנאמנים לעובדיהם. ההתנהלות האמריקאית המוכרת נגסה באחד הצדדים של המשוואה הזאת במשך עשרות שנים, מאז גלי הפיטורים הנרחבים של תחילת שנות ה-80. ארגונים מעטים, אם בכלל, מציעים לעובדים להעסיק אותם במשך כל חייהם, או מעודדים ציפייה כזאת. הגיע הזמן, אם כן, להכיר בכך שהמשוואה הישנה כבר אינה קיימת.



הנה משוואה חדשה, שאני מקווה שתהווה בסיס לאמון בין חברות לעובדים בעשרות השנים הקרובות: הארגון יציע לעובד אפשרויות עבודה מעניינות ומאתגרות, בעוד שהעובד ישקיע את המאמץ הדרוש כדי להפיק תוצאות תואמות. אם אחד הצדדים, או שניהם, לא יוכלו למלא את חלקם - מערכת היחסים תסתיים.



למשוואה חדשה זאת יש השלכות משמעותיות על תהליך ניהול העובדים: היא מדגישה את הצורך שזיהו ארגונים רבים בהנעת העובדים; היא מעודדת גישות חדשות לניהול ביצועים, כאלה שמודדות את ההתפתחות בצורכי התפקיד, כמו גם במיומנותו ובתרומתו של העובד; היא מחייבת שילוב הדוק יותר בין למידה לעבודה; והיא מדגישה את הצורך בתהליכים מהירים ויעילים לגיוס עובדים, כמו גם גישה לא שיפוטית לעזיבת עובדים, המעוצבת כך שתעודד את העובד לחזור אם הזדמנויות עבודה ראויות יופיעו. כשאתם מתכננים את השנה הקרובה, שאלו את עצמכם כמה ממה שאתם עושים נועד לחזק את המשוואה הישנה לעומת בניית משוואה חדשה, שתעודד את מידת המעורבות בעבודה ואת איכות ההזדמנויות בתוך הארגון.



-



הכותבת היא מחברת הספרים "plugged in" ו"retire retirement"



-



הסוגיה: האם הניסיון לרכוש את אמון העובדים לאחר המשבר יכול להצליח?



הפתרון: נראה שלא, ארגונים כבר הוכיחו כי הם אינם נאמנים לעובדיהם



הדרך: יצירת משוואה שלא תדבר על נאמנות אלא על ביצועים טובים בתמורה לאתגר ועניין