אמדוקס תשווק ללקוחותיה מערכות ניהול פעולות עיסקיות של אופטיר

אופטיר תשתף פעולה עם , ענקית ה-crm והבילינג לשוק הטלקום, לפיו תשווק ותפיץ אמדוקס ללקוחותיה את מערכות התוכנה לניהול פעולות עסקיות שפיתחה אופטיר.



מערכת ניהול הטרנזקציות העסקיות של אופטיר מספקת שקיפות וניטור מלאים של כל פעולה עסקית, ותאפשר לספקי שירותי תקשורת, הנמנים עם לקוחות אמדוקס, לנהל בצורה יעילה יותר את מערכות התמיכה העסקיות והתפעוליות.



ספקי שירותי תקשורת ברחבי העולם מבצעים פרויקטים של שינוי, אינטגרציה ומרכוז במערכות התמיכה העסקיות והתפעוליות במטרה להוריד את רמת ההוצאות, להשיק יישומים ומוצרים חדשים במהירות ולשפר את השירות למנויים - ובכך לשמור על יתרון תחרותי.



באמצעות מערכת הניהול של אופטיר, יוכלו ספקי שירותי תקשורת לנהל בצורה יעילה יותר את מערכות התמיכה העסקיות והתפעוליות, ולפקח בזמן אמת אחר כל פעולה המבוצעת בפורטלים לשירות עצמי, יישומי סלולר, בילינג, ניהול קשרי לקוחות ומוקדי שירות טלפוניים. כמו כן, המערכת תאפשר למפעילים ולספקים להציע יוזמות שיווקיות ממוקדות ולשפר את רמת ומהירות השירות הניתן ללקוחות.



"שיתוף פעולה עם חברה כמו אמדוקס, יסייע לנו להגדיל את נתח השוק ולקחת את מערכת ניהול הפעולות העסקיות של אופטיר לשווקים נוספים", אמר קולין רולנד, סמנכ"ל בכיר למכירות באופטיר. "ספקי השירות פועלים בסביבה תובענית המשתנה במהירות. מערכת הניהול שלנו מבטיחה שכל החלקים בפאזל מערכות המידע יתחברו לתמונה מובנת, ויסייעו לארגונים לענות על הצרכים העסקיים וצרכי הלקוחות בצורה יעילה ואפקטיבית יותר".